Respuesta rápida
Definiciones breves de los términos que aparecen en el panel de la BIP y en esta wiki, en orden alfabético: de API a Webhook, pasando por Clave de API, Disparo por API, Espacio de nombres, Fecha de creación, KPI, Tema y Ventana de Reingreso del Lead. Cada término lleva a la guía que explica el recurso.
Los términos que aparecen en el panel de la BIP y en esta wiki, de la A a la Z. Los nombres en negrita son los del panel, tal como los vas a encontrar en pantalla. Cada término lleva a la guía que muestra el recurso en la práctica.
Términos
API
Acceso para que tu sistema se comunique con la BIP en https://api.bip.marketing, con la clave en el encabezado x-bip-api-key. Crea y actualiza contactos (POST /api/leads), registra eventos (POST /api/events) y dispara campañas para un contacto (/api/campaigns/trigger). Consulta API.
Campaña
Mensaje que la BIP envía, desde el menú Campañas, a los contactos de uno o más segmentos o, con el Disparo por API, a un contacto a la vez. Cada campaña tiene un canal y un tipo de programación: Único, Recurrente o Disparo por API. Consulta Campañas.
Campo personalizado
Dato adicional del contacto, además de nombre, email, teléfono y etiquetas, creado en Ajustes → General → Campos. Hay 7 tipos: Cadena, Número, Booleano, Fecha, Teléfono, Ubicación y Array. Llega por importación, por la API, al editar el contacto o desde la Easy Auth, y se convierte en criterio de segmento (Campo). Consulta Importar contactos.
Canal
Por dónde sale la campaña: Email o WhatsApp. Cada campaña usa un solo canal; para hablar por los dos, crea dos campañas. Las campañas de email también pueden llamar hasta 3 webhooks o enviar solo webhooks. Consulta Campañas.
Clave de API
Credencial de la API, creada en Ajustes → Claves de API → Añadir nueva clave de API. Cada clave tiene nombre, Estado, Caducidad automática opcional y Alcances: Escritura de leads, Lectura de leads, Disparo de Campañas y Escritura de eventos. Consulta API.
Contacto (lead)
Cada persona de tu base, en el menú Leads, con nombre, emails, teléfonos, etiquetas, campos personalizados, KPIs, notas, ubicación y fuente. La BIP reconoce al contacto por el email o por el teléfono y no duplica: los datos nuevos se suman al mismo perfil. El panel y la API llaman al contacto "lead". Consulta Importar contactos.
Criterio
Cada regla de un segmento. Son 10: Fecha de creación, Nombre, Email, Campo, Primera / Última ubicación, KPI, Teléfono, Primera / Última fuente, Etiquetas y Última actualización. Combinas los criterios en grupos con Todos (AND) o Cualquiera (OR). Consulta Segmentos.
Cumpleaños (modo)
Opción de los criterios de campos de tipo Fecha con fechas relativas. Con Cumpleaños activado (Cumpleaños dentro del período seleccionado), la BIP compara solo el día y el mes e ignora el año: sirve para cumpleaños y para la fecha de registro, de contrato o de la última consulta. Consulta Segmentos.
Disparo por API
Tipo de programación de campaña que envía a un contacto a la vez, cuando tu sistema llama a /api/campaigns/trigger. El envío sale Inmediato o con Retraso (Segundos), que vuelve a empezar con cada nuevo disparo; /api/campaigns/cancel cancela un envío con retraso que todavía no salió. Consulta Campañas.
Dominio de envío
Tu propio dominio como dirección de remitente de los emails, configurado en Ajustes → Dominios de Email. Sin él, los emails salen de la dirección predeterminada de la BIP. Disponible en los planes de pago. Consulta Dominio de envío propio.
Envío
Cada contacto al que llega una campaña, por email, WhatsApp o webhook. Es lo que cobra BIP Lite, con 1.000 envíos gratis al mes. Importar, guardar y segmentar contactos, llamar a la API para crear contactos o eventos y probar campañas no cuentan. Consulta Planes y límites.
Espacio de nombres (namespace)
El identificador de cada cuenta de la BIP, con sus propios contactos, campañas, ajustes y equipo. Un usuario puede participar en varios y alternar entre ellos con el selector de la parte superior del menú lateral, donde también está Crear nuevo espacio de nombres. Las cuentas creadas por la Easy Auth usan easyauth- seguido de la etiqueta de la licencia. Consulta Cuenta y equipo.
Etiqueta
Marca de texto en el contacto, como cliente o feria-abril-2026. Llega por importación, por la API o al editar el contacto, y se convierte en criterio de segmento (Etiquetas → Incluye cualquiera). La lista está en Ajustes → Etiquetas → Etiquetas de lead. Consulta Importar contactos.
Etiqueta de interés
Lista separada de las etiquetas de contacto, en Ajustes → Etiquetas → Etiquetas de interés, para registrar preferencias y temas de interés. El criterio Etiquetas de los segmentos usa las Etiquetas de lead. Consulta Cuenta y equipo.
Evento
Algo que hizo el contacto: abrió o hizo clic en un email, visitó una página de tu sitio o realizó una acción que tu sistema envía por la API (POST /api/events), como una compra. Los eventos aparecen en el Feed del contacto. Consulta API y Script del sitio.
Fecha de creación
Fecha en que el contacto entró a la BIP, como criterio de segmento y como columna en Leads. Acepta una fecha fija o relativa, como "en los últimos 7 días". Para los visitantes del Wi-Fi de la Easy Auth, es la primera visita. Consulta Segmentos.
Flujo (BIP Full)
Automatización de BIP Full, en el menú Flujos. Empieza cuando un contacto se crea o se actualiza y sigue por etapas como espera, email, WhatsApp, webhook, condición, etiquetas y KPIs. Disponible en BIP Full — habla con nosotros. Consulta Planes y límites.
Formulario (BIP Full)
Página pública de registro creada en Plantillas de formularios, con dirección en forms.bip.marketing. Quien la completa se convierte en contacto con la fuente Page. Disponible en BIP Full — habla con nosotros. Consulta Planes y límites.
Fuente (primera/última)
Cómo llegó el contacto a la BIP: la Primera fuente guarda la primera vez y la Última fuente, la más reciente. Los tipos incluyen API (como los visitantes de la Easy Auth), Internal (importación y registro manual), Page (formularios) y WhatsApp. Se convierte en criterio de segmento (Primera / Última fuente). Consulta Segmentos.
Grupo
Carpeta para organizar campañas, plantillas de email, segmentos y webhooks (en BIP Full, también flujos y formularios). Creas, describes y ordenas los grupos en Ajustes → Grupos. Consulta Cuenta y equipo.
KPI
Indicador numérico del contacto que defines en Ajustes → General → KPIs, como compras o monto-gastado. Recibe valores por la API, y cada valor enviado se suma al total del contacto; en BIP Full, los flujos también alimentan KPIs. Se convierte en criterio de segmento (KPI). Consulta API.
Plantilla de email
El email armado en el editor de bloques, en el menú Plantillas de email, con encabezado, texto con datos del contacto, imagen, botón, divisor, firma y redes sociales. Cada plantilla tiene su propio idioma y se usa en las campañas de email. Consulta Editor de email.
Plantilla de WhatsApp
Modelo de mensaje aprobado por Meta, obligatorio en las campañas de WhatsApp. Lo creas en el menú WhatsApp o lo sincronizas desde el WhatsApp Manager, con variables como {{1}} vinculadas a los datos del contacto. Disponible en los planes de pago. Consulta Plantillas de WhatsApp.
Portal de preferencias
Página que el contacto abre desde el enlace del pie de todo email de la BIP. En Preferencias de comunicación, la persona activa la Baja global o deja de recibir mensajes por canal o por tema. Consulta Cumplimiento.
Recurrente
Tipo de programación de campaña que se repite: todos los días, en los días de la semana que elijas o en un día del mes, a la hora que definas. La BIP recalcula el segmento antes de cada envío, así que quien empieza a cumplir las reglas entra en el ciclo siguiente. Consulta Campañas.
Segmento
Grupo dinámico de contactos, en el menú Segmentos, definido por criterios. El conteo se actualiza en vivo mientras lo armas, y quien empieza a cumplir las reglas entra solo. Consulta Segmentos.
Tema
Asunto de tus mensajes, definido en Ajustes → Temas. Toda cuenta nace con 5: Boletín, Promocional, Actualizaciones de Producto, Comentarios del Cliente y Evento. En el portal de preferencias, la persona elige de qué temas quiere recibir mensajes. Consulta Cumplimiento.
Ubicación (primera/última)
La ciudad desde la que el contacto interactuó con la BIP: la Primera ubicación guarda la primera interacción y la Última ubicación cambia con cada nueva interacción con ubicación. La precisión siempre es de ciudad: un radio en el mapa (En radio) selecciona las ciudades cuyo centro queda dentro del círculo. Consulta Segmentos.
Última actualización
Criterio de segmento con la fecha del último cambio del contacto; en Leads, es la columna Fecha de Actualización. Cambia cuando el contacto se edita, se importa o se actualiza por la API y, en las cuentas conectadas a la Easy Auth, con cada nueva conexión al Wi-Fi. Consulta Segmentos y Conectar la Easy Auth a la BIP.
Único
Tipo de programación de campaña que envía una sola vez: en cuanto la activas o en una fecha y hora programadas, en la zona horaria que elijas. Consulta Campañas.
Ventana de Reingreso del Lead
Opción de la campaña que decide si el mismo contacto puede recibir la campaña más de una vez. Con Permitir Reingreso del Lead desactivado, cada contacto la recibe una sola vez; activado, el Período de Espera (Días) define el mínimo de días entre dos envíos a la misma persona. Consulta Campañas.
Webhook
Llamada automática de la BIP a otro sistema (CRM, ERP o una API propia), creada en el menú Webhooks con método, URL, encabezados y un cuerpo con datos del contacto. Se dispara junto con las campañas de email (hasta 3 por campaña) y, en BIP Full, en los flujos; si la llamada falla, la BIP vuelve a intentarlo. Consulta Webhooks.
Preguntas frecuentes
¿Contacto y lead son lo mismo?
Sí. El panel (Leads, Importar leads, Ventana de Reingreso del Lead) y la API dicen "lead", y esta wiki muchas veces dice "contacto". Siempre es la misma persona de tu base.
¿Cuál es la diferencia entre etiqueta, etiqueta de interés y tema?
La etiqueta marca al contacto y sirve para segmentar (Etiquetas → Incluye cualquiera). La etiqueta de interés va en una lista aparte para registrar preferencias. El tema es el asunto de tus mensajes: en el portal de preferencias, la persona elige de qué temas quiere recibir mensajes.
¿El webhook de la BIP es el mismo de la Easy Auth?
No. El webhook de la BIP sale de la BIP hacia otro sistema, junto con una campaña o un flujo. El webhook de la Easy Auth hace el camino inverso: sale de la Easy Auth con cada conexión al Wi-Fi y trae al visitante a la BIP (/api/leads) o dispara una campaña (/api/campaigns/trigger). Consulta Conectar la Easy Auth a la BIP.