Respuesta rápida
En Plantillas de email, haz clic en Nueva plantilla y arma el email con bloques: encabezado, texto, divisor, imagen, cuadrícula, botón, firma y redes sociales. Escribe @ para insertar datos del contacto con valor de respaldo, completa Asunto y Vista previa, revisa la vista previa, envíate una prueba y guarda.
Crea emails con la identidad de tu marca sin escribir una línea de código. Apilas bloques listos, llamas a cada contacto por su nombre y ves exactamente cómo llega el mensaje antes de enviarlo.
Lo que necesita
- Una cuenta en la BIP (sirve el plan gratuito)
- El logo y las imágenes del email
- Los enlaces de destino: sitio web, tienda, menú, redes sociales
- Los campos personalizados creados en Ajustes, si quieres usarlos en el texto
Lo que vas a lograr
- Una plantilla lista para cualquier campaña, armada con bloques: encabezado, texto, imagen, botón, firma y redes sociales.
- Textos con el nombre, la ciudad o cualquier campo del contacto, con un valor de respaldo para quien no tiene el dato.
- El asunto y la vista previa correctos en la bandeja de entrada.
- La vista previa en pantalla y una prueba en tu email, sin gastar envíos.
- El pie con el enlace de preferencias del contacto en cada envío, sin que tengas que crear nada.
Cómo funciona
- 1Crea la plantilla y completa nombre, asunto y vista previa
- 2Arma el email con bloques y variables del contacto
- 3Revisa la vista previa, envía una prueba y guarda
El editor tiene dos áreas. A la izquierda, el email tal como va a quedar. A la derecha, el panel de ajustes:
- haz clic en un bloque para editar su contenido, sus colores y sus espaciados;
- haz clic en un área vacía, fuera de los bloques, para ajustar el fondo del email y la caja donde van los bloques.
Toda plantilla nueva nace como Borrador. Solo aparece para elegirla en una campaña después de que haces clic en Guardar. La campaña lee la plantilla en el momento de cada envío: un cambio guardado vale para los próximos envíos de todas las campañas que usan esa plantilla.
Paso a paso
1. Crea la plantilla
- En el menú, abre Plantillas de email y haz clic en Nueva plantilla.
- La BIP crea una plantilla [sin título], con la etiqueta Borrador, y abre el editor. Ya viene con un fondo gris, una caja blanca en el centro y un encabezado de bienvenida con el primer nombre del contacto. Edita o borra lo que quieras.
- Para partir de un email que ya tienes, haz clic en Duplicar (ícono de copia) en su fila. La BIP crea una copia con "(Clon)" en el nombre y abre el editor.

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2. Completa los ajustes de la plantilla
- Arriba en el editor, haz clic en Ajustes. Se abre el panel Ajustes de plantilla de email.
- En Nombre, usa un nombre que tu equipo reconozca, como Bienvenida · Padaria Aurora. Al lado, elige un emoji para el ícono.
- En Descripción, anota para qué sirve la plantilla (opcional).
- En Grupo, elige en qué grupo aparece la plantilla en la lista. Los grupos se crean en Ajustes → Grupos → Grupos de plantillas de email.
- En Idioma, elige el idioma en que está escrito el email: Español, Inglés o Portugués. Las plantillas nuevas empiezan en Inglés.
- En Asunto, escribe el asunto. Escribe
@para incluir datos del contacto. - En Vista previa, escribe la frase que aparece en la bandeja de entrada justo después del asunto. También acepta
@. - Haz clic en Guardar.

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3. Ajusta el fondo y el contenedor
Haz clic en un área vacía del email. El panel de la derecha muestra Contenedor, con dos partes:
- Principal: el fondo externo, que ocupa toda la pantalla. Elige el Fondo y el Relleno.
- Contenedor: la caja interna, donde van los bloques. Con Habilitado activado, defines Fondo, Ancho máximo (px), Redondeado (px) y Margen / Relleno (px). Desactivado, los bloques ocupan todo el ancho, directamente sobre el fondo principal.
Un comienzo seguro: fondo Principal claro, Contenedor blanco con Ancho máximo (px) de 600 y Redondeado (px) de 10.

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4. Arma el email con bloques
- Para agregar un bloque, usa el botón + morado en la esquina inferior derecha (el bloque entra al final del email) o selecciona un bloque y haz clic en el + de su borde inferior (el nuevo entra justo después). En una plantilla vacía, haz clic en Añadir bloque.
- Elige el bloque: Añadir encabezado, Añadir texto, Añadir divisor, Añadir imagen, Agregar Cuadrícula, Añadir botón, Agregar Firma o Agregar Redes Sociales.
- Haz clic en el bloque para abrir su panel a la derecha. Todos los campos de cada bloque están en la Referencia.
- Usa la barra que aparece sobre el bloque seleccionado: Mover Arriba, Mover Abajo, Duplicar, Copiar al Portapapeles, Pegar del Portapapeles y la papelera, que pide confirmación.
Para reutilizar un bloque en otra plantilla, haz clic en Copiar al Portapapeles, abre la otra plantilla en la misma pestaña del navegador y elige Pegar Bloque en el menú de bloques.

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5. Personaliza con variables
- En un encabezado, un texto, una columna de texto de la cuadrícula, el Asunto o la Vista previa, escribe
@. - Se abre la lista Variables. Sigue escribiendo para filtrar: el nombre de un campo personalizado (
@Fechaencuentra Fecha de nacimiento) o el término en inglés de los datos estándar (@firstencuentra el primer nombre,@cityencuentra la ciudad). Elige con las flechas y Enter, o con un clic. - La variable entra como una etiqueta gris. Un punto naranja indica que todavía no tiene valor de respaldo.
- Haz clic en la etiqueta y completa Valor de respaldo: es el texto que aparece para quien no tiene el dato. Para el primer nombre, usa algo como
cliente. Sin valor de respaldo, ese fragmento queda en blanco.
Para dar formato al texto, selecciona un fragmento. Aparece una barra con tamaño del párrafo, nivel de título, alineación, negrita, cursiva, subrayado y enlace. El enlace abre Añadir enlace, con URL y, si no hay nada seleccionado, Texto.

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6. Revisa la vista previa
- Arriba, haz clic en Vista previa → Vista previa del email.
- En la pestaña Vista previa, la parte Bandeja de entrada muestra el email en la bandeja: nombre del remitente, asunto y vista previa. La parte Cuerpo muestra el email abierto, ya con el pie de preferencias.
- La pestaña HTML muestra el código que genera la BIP.
Las variables aparecen completadas con un contacto ficticio, para que veas el texto completo.

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7. Envía una prueba y guarda
- Haz clic en Vista previa → Enviar email de vista previa.
- Escribe tu email y haz clic en Enviar vista previa. El mensaje ¡Email de vista previa enviado con éxito! lo confirma.
- Abre el email en la computadora y en el celular. Haz clic en los enlaces y en los botones.
- Vuelve al editor y haz clic en Guardar. La etiqueta Borrador desaparece y la plantilla ya aparece para elegirla en Campañas.
La vista previa usa lo que está en pantalla, incluso antes de guardar. Sale de una dirección de la BIP, con las variables completadas por un contacto ficticio, y no consume envíos.

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Referencia
Lista de Plantillas de email
| Elemento | Qué hace |
|---|---|
| Nueva plantilla | Crea una plantilla en blanco, como Borrador, y abre el editor |
| Duplicar | Crea una copia con "(Clon)" en el nombre, como Borrador, y abre el editor |
| Papelera | Elimina la plantilla, después de confirmar |
| Borrador | Etiqueta de la plantilla nueva o duplicada hasta el primer Guardar; no aparece en las campañas |
| Nombre | Nombre e ícono de la plantilla |
| Actualizado | Fecha del último cambio |
| Sin agrupar | Sección de las plantillas sin grupo; las demás aparecen bajo el nombre del grupo |
Barra superior del editor
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Vista previa → Vista previa del email | Muestra la vista previa en pantalla: Bandeja de entrada, Cuerpo y la pestaña HTML |
| Vista previa → Enviar email de vista previa | Envía el email a la dirección que escribas |
| Ajustes | Abre Ajustes de plantilla de email |
| Guardar | Guarda la plantilla. Un punto rojo en el botón indica cambios sin guardar |
Ajustes de plantilla de email
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre e ícono | Nombre y emoji de la plantilla en la lista |
| Descripción | Nota interna para el equipo |
| Grupo | Grupo de la plantilla en la lista. Sin grupo, queda en Sin agrupar |
| Idioma | Español, Inglés o Portugués |
| Asunto | Línea de asunto, con variables @ |
| Vista previa | Frase que aparece después del asunto en la bandeja de entrada, con variables @. La BIP usa hasta 150 caracteres |
Contenedor
| Parte | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Principal | Fondo | Color del fondo externo |
| Principal | Relleno | Espacio entre el borde de la pantalla y la caja interna |
| Contenedor | Habilitado | Activa o desactiva la caja interna |
| Contenedor | Fondo | Color de la caja interna |
| Contenedor | Ancho máximo (px) | Mínimo de 400; 0 usa el 100 % del ancho |
| Contenedor | Redondeado (px) | Esquinas redondeadas, de 0 a 100 |
| Contenedor | Margen / Relleno (px) | Márgenes superior e inferior y relleno interno |
Barra del bloque seleccionado
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Mover Arriba / Mover Abajo | Cambia la posición del bloque |
| Duplicar | Crea una copia justo debajo |
| Copiar al Portapapeles | Guarda el bloque para pegarlo en otro lugar |
| Pegar del Portapapeles | Pega el bloque guardado justo debajo |
| Papelera | Elimina el bloque, después de confirmar |
| + en el borde inferior | Abre el menú de bloques para insertar justo debajo |
Encabezado y texto
Añadir encabezado y Añadir texto abren el mismo panel, Bloque de texto. El encabezado ya viene con el texto en formato de título.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| — | Texto | Editor con formato, enlaces y variables @ |
| Estilo de texto | Alinear | Izquierda, centro o derecha. Se activa con Ancho máximo (px) mayor que 0 |
| Estilo de texto | Color | Color de las letras |
| Estilo de texto | Ancho máximo (px) | Mínimo de 100; 0 usa el 100 % del ancho |
| Contenedor de texto | Color de fondo | Fondo del bloque |
| Contenedor de texto | Redondeado (px) | De 0 a 100 |
| Contenedor de texto | Margen / Relleno (px) | Espacios alrededor y dentro del bloque |
Divisor
Panel Bloque divisor.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Divisor | Alinear | Se activa con Ancho máximo (px) mayor que 0 |
| Divisor | Color | Color de la línea |
| Divisor | Tamaño (px) | Grosor de la línea, de 0 a 100 |
| Divisor | Ancho máximo (px) | 0 usa el 100 % del ancho |
| Divisor | Redondeado (px) | De 0 a 100 |
| Contenedor divisor | Margen / Relleno (px) | Márgenes superior e inferior |
Imagen
Panel Bloque de imagen. El bloque nuevo viene con una foto de ejemplo: cámbiala por la tuya.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Imagen | Imagen | Sube el archivo de la imagen |
| Imagen | Texto alternativo | Descripción que aparece cuando la imagen no carga |
| Imagen | URL del enlace | Página que se abre al hacer clic en la imagen (opcional) |
| Estilo de imagen | Alinear | Se activa con Ancho máximo (px) mayor que 0 |
| Estilo de imagen | Ancho máximo (px) | Mínimo de 100; 0 usa el 100 % del ancho |
| Estilo de imagen | Redondeado (px) | Esquinas de la imagen, de 0 a 100 |
| Contenedor de imagen | Color de fondo | Fondo del bloque |
| Contenedor de imagen | Redondeado (px) | De 0 a 100 |
| Contenedor de imagen | Margen / Relleno (px) | Espacios alrededor y dentro del bloque |
Cuadrícula de 2 columnas
Panel Bloque de Cuadrícula. El bloque nuevo viene con texto en la Columna 1 e imagen en la Columna 2.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Configuración de Cuadrícula | Alineación Vertical | Superior, Centro o Inferior |
| Configuración de Cuadrícula | Espacio (px) | Distancia entre las columnas, de 0 a 100 |
| Contenedor de Cuadrícula | Color de fondo | Fondo del bloque |
| Contenedor de Cuadrícula | Redondeado (px) | De 0 a 100 |
| Contenedor de Cuadrícula | Margen / Relleno (px) | Espacios alrededor y dentro del bloque |
| Columna 1 / Columna 2 | Tipo de Columna | Texto o Imagen |
| Columna de texto | Texto y Estilo de texto | Los mismos campos del bloque de texto, con variables @ |
| Columna de imagen | Imagen y Estilo de imagen | Los mismos campos del bloque de imagen |
Botón
Panel Bloque de botón.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Botón | Alinear | Izquierda, centro o derecha |
| Botón | Nombre | Texto del botón, con un emoji opcional al lado |
| Botón | URL del enlace | Página que abre el botón |
| Botón | Color de fondo y Color del texto | Colores del botón |
| Botón | Ancho | En porcentaje, de 50 a 100 |
| Botón | Redondeado (px) | Esquinas del botón, de 0 a 100 |
| Botón | Relleno (px) | Espacio entre el texto y el borde del botón |
| Contenedor de botón | Color de fondo, Redondeado (px), Margen / Relleno (px) | Fondo y espacios del bloque |
Firma
Panel Bloque de Firma. El teléfono, el email y el sitio web se convierten en enlaces en los que se puede hacer clic.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Firma | Predefinido | Simple, Foto en Línea, Foto Inferior o Compacto |
| Firma | Nombre, Título, Empresa | Quién firma |
| Firma | Teléfono, Email, Sitio Web | Datos de contacto (opcionales) |
| Foto / Logo | Imagen | Solo en Foto en Línea y Foto Inferior |
| Foto / Logo | Tamaño de Imagen (px) | De 32 a 200 |
| Foto / Logo | Redondeado (px) | De 0 a 100 |
| Estilo de Firma | Color del texto | Color de las letras |
| Estilo de Firma | Tamaño de Fuente (px) | De 10 a 24 |
| Estilo de Firma | Tamaño del Divisor (px) | Línea encima de la firma, de 0 a 10; 0 quita la línea |
| Estilo de Firma | Color del Divisor | Se activa con el divisor mayor que 0 |
| Contenedor de Firma | Color de fondo, Margen / Relleno (px) | Fondo y espacios del bloque |
| Predefinido | Cómo queda |
|---|---|
| Simple | Nombre destacado; título y empresa; datos de contacto. Una línea debajo de la otra |
| Foto en Línea | Foto o logo a la izquierda, datos a la derecha |
| Foto Inferior | Datos arriba, foto o logo abajo |
| Compacto | Todo en una sola línea |
Redes sociales
Panel Bloque de Redes Sociales. El bloque nuevo viene con Facebook, Instagram, X, LinkedIn y YouTube, sin enlace.
| Sección | Campo | Detalle |
|---|---|---|
| Estilo del Ícono | Alinear | Izquierda, centro o derecha |
| Estilo del Ícono | Color del Ícono y Color de fondo | Color del símbolo y del fondo detrás de él |
| Estilo del Ícono | Tamaño (px) | De 24 a 64 |
| Estilo del Ícono | Redondeado (px) | De 0 a 100; con 100, el fondo queda redondo |
| Estilo del Ícono | Espacio (px) | Distancia entre los íconos, de 0 a 32 |
| Redes Sociales | URL de cada red | Enlace del perfil. La papelera quita la red |
| Redes Sociales | Agregar Red | Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Telegram, TikTok, Website, WhatsApp, X y YouTube; cada una una vez |
| Contenedor Social | Color de fondo, Redondeado (px), Margen / Relleno (px) | Fondo y espacios del bloque |
Variables más usadas
La lista Variables muestra una descripción en inglés y el código de la variable. Escribe parte de cualquiera de los dos para filtrar.
| En la lista | Variable | Ejemplo |
|---|---|---|
first name | lead.firstName() | Marina |
name | lead.name() | Marina Alves |
last name | lead.lastName() | Alves |
email | lead.email() | marina.alves@exemplo.com |
last location city | lead.location('last', 'city') | Curitiba |
"Fecha de nacimiento" field value | lead.field('…') | Valor del campo personalizado |
calculates the age based on the "Fecha de nacimiento" field | lead.ageField('…') | Edad calculada a partir de un campo Fecha |
kpi "Puntos" value | lead.kpi('…') | Valor del KPI |
Los campos personalizados y los KPI aparecen con el nombre que les diste en Ajustes.
Pie automático
Todo email que la BIP envía a un contacto termina con la frase Te respetamos, ajusta tus preferencias de contacto en cualquier momento. El fragmento preferencias de contacto lleva al portal de preferencias, donde elige lo que quiere recibir. No necesitas crear ese pie ni un bloque de baja.
Listo para copiar
Estructura de un email de bienvenida
| Orden | Bloque | Ajuste sugerido |
|---|---|---|
| 1 | Añadir imagen | Logo de la marca, Ancho máximo (px) 160, centrado |
| 2 | Añadir encabezado | Saludo con el primer nombre |
| 3 | Añadir texto | Dos párrafos cortos |
| 4 | Añadir botón | Una sola acción, con Ancho de 50 |
| 5 | Añadir divisor | Ancho máximo (px) 120, color claro |
| 6 | Agregar Firma | Simple |
| 7 | Agregar Redes Sociales | Solo las redes que usa la marca |
Textos
Donde aparece [@nombre], escribe @first, elige lead.firstName() y usa cliente como Valor de respaldo.
[@nombre], tu desayuno te espera ☕
Pan recién horneado desde las 7:00 y un detalle en tu primera visita.
¡Qué bueno tenerte aquí, [@nombre]!
Padaria Aurora hornea panes, pasteles y bocados salados todos los días, desde temprano. A partir de ahora, te enteras antes que nadie de las horneadas especiales y de las novedades del menú.En tu primera visita, muestra este email en la caja y llévate un café de filtro por cuenta de la casa.
Ver el menú
Firma
| Campo | Valor |
|---|---|
| Predefinido | Simple |
| Nombre | Marina Alves |
| Título | Gerente |
| Empresa | Padaria Aurora |
| Teléfono | +55 41 99876-5432 |
| Sitio Web | padariaaurora.com.br |
Valores de respaldo que funcionan
| Variable | Valor de respaldo |
|---|---|
lead.firstName() | cliente |
lead.location('last', 'city') | tu ciudad |
lead.kpi('…') (puntos) | 0 |
Cómo medir
- Antes de enviar: usa Vista previa del email para revisar asunto, vista previa y variables, y Enviar email de vista previa para ver el email en tu bandeja de entrada. Nada de esto consume envíos.
- Después del envío: en Campañas, abre la campaña y haz clic en Estadísticas de la campaña. Sigue Aperturas, Tasa de apertura, Tasa de clics y Tasa de clic por apertura.
- Enlaces: la BIP cuenta sola los clics de todos los enlaces del email, sin configuración. En Enlaces más clicados, ves qué botón o imagen atrajo a más gente.
- Prueba de asunto: duplica la plantilla, cambia solo el Asunto y usa cada versión en una campaña para segmentos parecidos. Compara la Tasa de apertura de las dos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que crear un enlace de baja?
No. Todo email que la BIP envía a un contacto trae en el pie el enlace preferencias de contacto, que abre el portal de preferencias. Allí elige lo que quiere recibir o sale de la lista.
¿Qué aparece cuando el contacto no tiene el dato de la variable?
Aparece el Valor de respaldo que definiste. Sin valor de respaldo, ese fragmento queda en blanco. Por eso, completa el valor de respaldo de cada variable: el punto naranja en la etiqueta muestra cuáles todavía no lo tienen.
Si cambio la plantilla, ¿cambian también las campañas que ya la usan?
Sí, a partir del próximo envío. La campaña lee la plantilla en el momento de enviar. Para guardar una versión anterior, usa Duplicar antes de editar.
¿La vista previa gasta envíos de mi plan?
No. Vista previa del email y Enviar email de vista previa no consumen envíos. Las variables aparecen completadas con un contacto ficticio.