Respuesta rápida
Definições curtas dos termos que aparecem no painel da BIP e nesta wiki, em ordem alfabética: de Aniversário a Webhook, passando por Atualizado, Data de Criação, Disparo por API, Janela de Reentrada do Lead, KPI, Namespace e Tópico. Cada termo leva ao guia que explica o recurso.
Os termos que aparecem no painel da BIP e nesta wiki, de A a Z. Os nomes em negrito são os do painel, do jeito que você vai encontrar na tela. Cada termo leva ao guia que mostra o recurso na prática.
Termos
Aniversário (modo)
Opção dos critérios de campos do tipo Data em datas relativas. Com Aniversário ligado (Faz aniversário dentro do período selecionado), a BIP compara só o dia e o mês e ignora o ano: serve para aniversário, data de cadastro, de contrato ou da última consulta. Veja Segmentos.
API
Acesso para o seu sistema conversar com a BIP em https://api.bip.marketing, com a chave no cabeçalho x-bip-api-key. Ela cria e atualiza contatos (POST /api/leads), registra eventos (POST /api/events) e dispara campanhas para um contato (/api/campaigns/trigger). Veja API.
Atualizado
Critério de segmento com a data da última alteração do contato; em Contatos, é a coluna Data de Atualização. Muda quando o contato é editado, importado ou atualizado pela API e, nas contas ligadas à Easy Auth, a cada nova conexão ao Wi-Fi. Veja Segmentos e Conectar a Easy Auth à BIP.
Campanha
Mensagem que a BIP envia, no menu Campanhas, para os contatos de um ou mais segmentos ou, no Disparo por API, para um contato por vez. Cada campanha tem um canal e um tipo de agendamento: Único, Recorrente ou Disparo por API. Veja Campanhas.
Campo personalizado
Dado extra do contato, além de nome, e-mail, telefone e tags, criado em Configurações → Geral → Campos. Há 7 tipos: String, Número, Booleano, Data, Telefone, Localização e Array. Chega por importação, pela API, pela edição do contato ou pela Easy Auth, e vira critério de segmento (Campo). Veja Importar contatos.
Canal
Por onde a campanha sai: Email ou WhatsApp. Cada campanha usa um canal só; para falar nos dois, crie duas campanhas. Campanhas de e-mail também podem chamar até 3 webhooks ou enviar só webhooks. Veja Campanhas.
Chave de API
Credencial da API, criada em Configurações → Chaves de API → Adicionar Nova Chave de API. Cada chave tem nome, Status, Expiração Automática opcional e Escopos: Escrita de Contatos, Leitura de Contatos, Disparo de Campanhas e Escrita de Eventos. Veja API.
Contato (lead)
Cada pessoa da sua base, no menu Contatos, com nome, e-mails, telefones, tags, campos personalizados, KPIs, notas, localização e origem. A BIP reconhece o contato pelo e-mail ou pelo telefone e não duplica: dados novos se somam ao mesmo perfil. A API e algumas telas chamam o contato de "lead". Veja Importar contatos.
Critério
Cada regra de um segmento. São 10: Data de Criação, Nome, Email, Campo, Primeira / Última Localização, KPI, Telefone, Primeira / Última Origem, Tags e Atualizado. Você combina critérios em grupos com Todos (AND) ou Qualquer (OR). Veja Segmentos.
Data de Criação
Data em que o contato entrou na BIP, como critério de segmento e como coluna em Contatos. Aceita data fixa ou relativa, como "nos últimos 7 dias". Para visitantes do Wi-Fi da Easy Auth, é a primeira visita. Veja Segmentos.
Disparo por API
Tipo de agendamento de campanha que envia para um contato por vez, quando o seu sistema chama /api/campaigns/trigger. O envio sai Imediato ou com Atraso (Segundos), que recomeça a cada novo disparo; /api/campaigns/cancel cancela um envio com atraso que ainda não saiu. Veja Campanhas.
Domínio de envio
O seu próprio domínio como endereço de remetente dos e-mails, configurado em Configurações → Domínios de Email. Sem ele, os e-mails saem do endereço padrão da BIP. Disponível nos planos pagos. Veja Domínio de envio próprio.
Envio
Cada contato que uma campanha alcança, por e-mail, WhatsApp ou webhook. É o que o BIP Lite cobra, com 1.000 envios grátis por mês. Importar, guardar e segmentar contatos, chamar a API para criar contatos ou eventos e testar campanhas não contam. Veja Planos e limites.
Evento
Algo que o contato fez: abriu ou clicou num e-mail, visitou uma página do seu site ou registrou uma ação que o seu sistema envia pela API (POST /api/events), como uma compra. Os eventos aparecem no Feed do contato. Veja API e Script do site.
Fluxo (BIP Full)
Automação do BIP Full, no menu Fluxos. Começa quando um contato é criado ou atualizado e segue por etapas como espera, e-mail, WhatsApp, webhook, condição, tags e KPIs. Disponível no BIP Full — fale com a gente. Veja Planos e limites.
Formulário (BIP Full)
Página pública de cadastro criada em Modelos de Formulários, com endereço em forms.bip.marketing. Quem preenche vira contato com a origem Page. Disponível no BIP Full — fale com a gente. Veja Planos e limites.
Grupo
Pasta para organizar campanhas, modelos de e-mail, segmentos e webhooks (no BIP Full, também fluxos e formulários). Você cria, descreve e ordena os grupos em Configurações → Grupos. Veja Conta e equipe.
Janela de Reentrada do Lead
Opção da campanha que decide se o mesmo contato pode receber a campanha mais de uma vez. Com Permitir Reentrada do Lead desligado, cada contato recebe uma vez só; ligado, o Período de Espera (Dias) define o mínimo de dias entre dois envios para a mesma pessoa. Veja Campanhas.
KPI
Indicador numérico do contato que você define em Configurações → Geral → KPIs, como compras ou valor-gasto. Recebe valores pela API, e cada valor enviado soma ao total do contato; no BIP Full, os fluxos também alimentam KPIs. Vira critério de segmento (KPI). Veja API.
Localização (primeira/última)
A cidade de onde o contato interagiu com a BIP: a Primeira Localização guarda a primeira interação e a Última Localização muda a cada nova interação com localização. A precisão é sempre de cidade: um raio no mapa (Dentro do raio) seleciona as cidades cujo centro está dentro do círculo. Veja Segmentos.
Modelo de e-mail
O e-mail montado no editor de blocos, no menu Modelos de Email, com título, texto com dados do contato, imagem, botão, divisor, assinatura e redes sociais. Cada modelo tem o seu idioma e é usado nas campanhas de e-mail. Veja Editor de e-mail.
Namespace
O identificador de cada conta da BIP, com seus próprios contatos, campanhas, configurações e equipe. Um usuário pode participar de vários e alternar pelo seletor no topo do menu lateral, onde também fica Criar Novo Namespace. Contas criadas pela Easy Auth usam easyauth- seguido do rótulo da licença. Veja Conta e equipe.
Origem (primeira/última)
Como o contato chegou à BIP: a Primeira Origem guarda a primeira vez e a Última Origem, a mais recente. Os tipos incluem API (como os visitantes da Easy Auth), Internal (importação e cadastro manual), Page (formulários) e WhatsApp. Vira critério de segmento (Primeira / Última Origem). Veja Segmentos.
Portal do contato
Página que o contato abre pelo link no rodapé de todo e-mail da BIP. Em Preferências de Comunicação, a pessoa liga o Opt-out Global ou deixa de receber por canal ou por tópico. Veja Conformidade.
Recorrente
Tipo de agendamento de campanha que se repete: todo dia, em dias da semana escolhidos ou num dia do mês, no horário que você definir. A BIP recalcula o segmento antes de cada envio, então quem passa a cumprir as regras entra no ciclo seguinte. Veja Campanhas.
Segmento
Grupo dinâmico de contatos, no menu Segmentos, definido por critérios. A contagem atualiza ao vivo enquanto você monta, e quem passa a cumprir as regras entra sozinho. Veja Segmentos.
Tag
Etiqueta de texto no contato, como cliente ou feira-abril-2026. Chega por importação, pela API ou pela edição do contato e vira critério de segmento (Tags → Inclui qualquer). A lista fica em Configurações → Tags → Tags de Contato. Veja Importar contatos.
Tag de interesse
Lista separada das tags de contato, em Configurações → Tags → Tags de Interesse, para registrar preferências e assuntos de interesse. O critério Tags dos segmentos usa as Tags de Contato. Veja Conta e equipe.
Template de WhatsApp
Modelo de mensagem aprovado pela Meta, obrigatório nas campanhas de WhatsApp. Você cria no menu WhatsApp ou sincroniza do WhatsApp Manager, com variáveis como {{1}} ligadas aos dados do contato. Disponível nos planos pagos. Veja Templates de WhatsApp.
Tópico
Assunto das suas mensagens, definido em Configurações → Tópicos. Toda conta nasce com 5: Newsletter, Promocional, Atualizações de Produto, Feedback do Cliente e Evento. No portal do contato, a pessoa escolhe de quais tópicos quer receber. Veja Conformidade.
Único
Tipo de agendamento de campanha que envia uma vez só: assim que você ativa ou numa data e hora marcadas, no fuso que você escolher. Veja Campanhas.
Webhook
Chamada automática da BIP para outro sistema (CRM, ERP ou uma API própria), criada no menu Webhooks com método, URL, cabeçalhos e corpo com dados do contato. Dispara junto com campanhas de e-mail (até 3 por campanha) e, no BIP Full, nos fluxos; se a chamada falhar, a BIP tenta de novo. Veja Webhooks.
Perguntas frequentes
Contato e lead são a mesma coisa?
Sim. O menu se chama Contatos, mas algumas telas (Importar Leads, Janela de Reentrada do Lead) e a API usam "lead". É sempre a mesma pessoa da sua base.
Qual a diferença entre tag, tag de interesse e tópico?
A tag marca o contato e serve para segmentar (Tags → Inclui qualquer). A tag de interesse é uma lista à parte para registrar preferências. O tópico é o assunto das suas mensagens: no portal do contato, a pessoa escolhe de quais tópicos quer receber.
O webhook da BIP é o mesmo da Easy Auth?
Não. O webhook da BIP sai da BIP para outro sistema, junto com uma campanha ou um fluxo. O webhook da Easy Auth faz o caminho inverso: sai da Easy Auth a cada conexão ao Wi-Fi e traz o visitante para a BIP (/api/leads) ou dispara uma campanha (/api/campaigns/trigger). Veja Conectar a Easy Auth à BIP.