# Glosario de la BIP: los términos del panel > Definiciones breves de los términos que aparecen en el panel de la BIP y en esta wiki, en orden alfabético: de API a Webhook, pasando por Clave de API, Disparo por API, Espacio de nombres, Fecha de creación, KPI, Tema y Ventana de Reingreso del Lead. Cada término lleva a la guía que explica el recurso. Fonte: https://wiki.bip.marketing/es-es/glosario · Atualizado: 2026-10-08 Los términos que aparecen en el panel de la BIP y en esta wiki, de la A a la Z. Los nombres en **negrita** son los del panel, tal como los vas a encontrar en pantalla. Cada término lleva a la guía que muestra el recurso en la práctica. ## Términos ### API Acceso para que tu sistema se comunique con la BIP en `https://api.bip.marketing`, con la clave en el encabezado `x-bip-api-key`. Crea y actualiza contactos (`POST /api/leads`), registra eventos (`POST /api/events`) y dispara campañas para un contacto (`/api/campaigns/trigger`). Consulta [API](/es-es/api). ### Campaña Mensaje que la BIP envía, desde el menú **Campañas**, a los contactos de uno o más segmentos o, con el **Disparo por API**, a un contacto a la vez. Cada campaña tiene un canal y un tipo de programación: **Único**, **Recurrente** o **Disparo por API**. Consulta [Campañas](/es-es/campanas). ### Campo personalizado Dato adicional del contacto, además de nombre, email, teléfono y etiquetas, creado en **Ajustes** → **General** → **Campos**. Hay 7 tipos: **Cadena**, **Número**, **Booleano**, **Fecha**, **Teléfono**, **Ubicación** y **Array**. Llega por importación, por la API, al editar el contacto o desde la Easy Auth, y se convierte en criterio de segmento (**Campo**). Consulta [Importar contactos](/es-es/importar-contactos). ### Canal Por dónde sale la campaña: **Email** o **WhatsApp**. Cada campaña usa un solo canal; para hablar por los dos, crea dos campañas. Las campañas de email también pueden llamar hasta 3 webhooks o enviar solo webhooks. Consulta [Campañas](/es-es/campanas). ### Clave de API Credencial de la API, creada en **Ajustes** → **Claves de API** → **Añadir nueva clave de API**. Cada clave tiene nombre, **Estado**, **Caducidad automática** opcional y **Alcances**: **Escritura de leads**, **Lectura de leads**, **Disparo de Campañas** y **Escritura de eventos**. Consulta [API](/es-es/api). ### Contacto (lead) Cada persona de tu base, en el menú **Leads**, con nombre, emails, teléfonos, etiquetas, campos personalizados, KPIs, notas, ubicación y fuente. La BIP reconoce al contacto por el email o por el teléfono y no duplica: los datos nuevos se suman al mismo perfil. El panel y la API llaman al contacto "lead". Consulta [Importar contactos](/es-es/importar-contactos). ### Criterio Cada regla de un segmento. Son 10: **Fecha de creación**, **Nombre**, **Email**, **Campo**, **Primera / Última ubicación**, **KPI**, **Teléfono**, **Primera / Última fuente**, **Etiquetas** y **Última actualización**. Combinas los criterios en grupos con **Todos (AND)** o **Cualquiera (OR)**. Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos). ### Cumpleaños (modo) Opción de los criterios de campos de tipo **Fecha** con fechas relativas. Con **Cumpleaños** activado (_Cumpleaños dentro del período seleccionado_), la BIP compara solo el día y el mes e ignora el año: sirve para cumpleaños y para la fecha de registro, de contrato o de la última consulta. Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos). ### Disparo por API Tipo de programación de campaña que envía a un contacto a la vez, cuando tu sistema llama a `/api/campaigns/trigger`. El envío sale **Inmediato** o con **Retraso (Segundos)**, que vuelve a empezar con cada nuevo disparo; `/api/campaigns/cancel` cancela un envío con retraso que todavía no salió. Consulta [Campañas](/es-es/campanas). ### Dominio de envío Tu propio dominio como dirección de remitente de los emails, configurado en **Ajustes** → **Dominios de Email**. Sin él, los emails salen de la dirección predeterminada de la BIP. Disponible en los planes de pago. Consulta [Dominio de envío propio](/es-es/dominio-de-envio). ### Envío Cada contacto al que llega una campaña, por email, WhatsApp o webhook. Es lo que cobra BIP Lite, con 1.000 envíos gratis al mes. Importar, guardar y segmentar contactos, llamar a la API para crear contactos o eventos y probar campañas no cuentan. Consulta [Planes y límites](/es-es/planes-y-limites). ### Espacio de nombres (namespace) El identificador de cada cuenta de la BIP, con sus propios contactos, campañas, ajustes y equipo. Un usuario puede participar en varios y alternar entre ellos con el selector de la parte superior del menú lateral, donde también está **Crear nuevo espacio de nombres**. Las cuentas creadas por la Easy Auth usan `easyauth-` seguido de la etiqueta de la licencia. Consulta [Cuenta y equipo](/es-es/cuenta-y-equipo). ### Etiqueta Marca de texto en el contacto, como `cliente` o `feria-abril-2026`. Llega por importación, por la API o al editar el contacto, y se convierte en criterio de segmento (**Etiquetas** → **Incluye cualquiera**). La lista está en **Ajustes** → **Etiquetas** → **Etiquetas de lead**. Consulta [Importar contactos](/es-es/importar-contactos). ### Etiqueta de interés Lista separada de las etiquetas de contacto, en **Ajustes** → **Etiquetas** → **Etiquetas de interés**, para registrar preferencias y temas de interés. El criterio **Etiquetas** de los segmentos usa las **Etiquetas de lead**. Consulta [Cuenta y equipo](/es-es/cuenta-y-equipo). ### Evento Algo que hizo el contacto: abrió o hizo clic en un email, visitó una página de tu sitio o realizó una acción que tu sistema envía por la API (`POST /api/events`), como una compra. Los eventos aparecen en el **Feed** del contacto. Consulta [API](/es-es/api) y [Script del sitio](/es-es/script-del-sitio). ### Fecha de creación Fecha en que el contacto entró a la BIP, como criterio de segmento y como columna en **Leads**. Acepta una fecha fija o relativa, como "en los últimos 7 días". Para los visitantes del Wi-Fi de la Easy Auth, es la primera visita. Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos). ### Flujo (BIP Full) Automatización de BIP Full, en el menú **Flujos**. Empieza cuando un contacto se crea o se actualiza y sigue por etapas como espera, email, WhatsApp, webhook, condición, etiquetas y KPIs. Disponible en BIP Full — habla con nosotros. Consulta [Planes y límites](/es-es/planes-y-limites). ### Formulario (BIP Full) Página pública de registro creada en **Plantillas de formularios**, con dirección en `forms.bip.marketing`. Quien la completa se convierte en contacto con la fuente **Page**. Disponible en BIP Full — habla con nosotros. Consulta [Planes y límites](/es-es/planes-y-limites). ### Fuente (primera/última) Cómo llegó el contacto a la BIP: la **Primera fuente** guarda la primera vez y la **Última fuente**, la más reciente. Los tipos incluyen **API** (como los visitantes de la Easy Auth), **Internal** (importación y registro manual), **Page** (formularios) y **WhatsApp**. Se convierte en criterio de segmento (**Primera / Última fuente**). Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos). ### Grupo Carpeta para organizar campañas, plantillas de email, segmentos y webhooks (en BIP Full, también flujos y formularios). Creas, describes y ordenas los grupos en **Ajustes** → **Grupos**. Consulta [Cuenta y equipo](/es-es/cuenta-y-equipo). ### KPI Indicador numérico del contacto que defines en **Ajustes** → **General** → **KPIs**, como `compras` o `monto-gastado`. Recibe valores por la API, y cada valor enviado se suma al total del contacto; en BIP Full, los flujos también alimentan KPIs. Se convierte en criterio de segmento (**KPI**). Consulta [API](/es-es/api). ### Plantilla de email El email armado en el editor de bloques, en el menú **Plantillas de email**, con encabezado, texto con datos del contacto, imagen, botón, divisor, firma y redes sociales. Cada plantilla tiene su propio idioma y se usa en las campañas de email. Consulta [Editor de email](/es-es/editor-de-email). ### Plantilla de WhatsApp Modelo de mensaje aprobado por Meta, obligatorio en las campañas de WhatsApp. Lo creas en el menú **WhatsApp** o lo sincronizas desde el WhatsApp Manager, con variables como `{{1}}` vinculadas a los datos del contacto. Disponible en los planes de pago. Consulta [Plantillas de WhatsApp](/es-es/plantillas-whatsapp). ### Portal de preferencias Página que el contacto abre desde el enlace del pie de todo email de la BIP. En **Preferencias de comunicación**, la persona activa la **Baja global** o deja de recibir mensajes por canal o por tema. Consulta [Cumplimiento](/es-es/cumplimiento). ### Recurrente Tipo de programación de campaña que se repite: todos los días, en los días de la semana que elijas o en un día del mes, a la hora que definas. La BIP recalcula el segmento antes de cada envío, así que quien empieza a cumplir las reglas entra en el ciclo siguiente. Consulta [Campañas](/es-es/campanas). ### Segmento Grupo dinámico de contactos, en el menú **Segmentos**, definido por criterios. El conteo se actualiza en vivo mientras lo armas, y quien empieza a cumplir las reglas entra solo. Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos). ### Tema Asunto de tus mensajes, definido en **Ajustes** → **Temas**. Toda cuenta nace con 5: Boletín, Promocional, Actualizaciones de Producto, Comentarios del Cliente y Evento. En el portal de preferencias, la persona elige de qué temas quiere recibir mensajes. Consulta [Cumplimiento](/es-es/cumplimiento). ### Ubicación (primera/última) La ciudad desde la que el contacto interactuó con la BIP: la **Primera ubicación** guarda la primera interacción y la **Última ubicación** cambia con cada nueva interacción con ubicación. La precisión siempre es de ciudad: un radio en el mapa (**En radio**) selecciona las ciudades cuyo centro queda dentro del círculo. Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos). ### Última actualización Criterio de segmento con la fecha del último cambio del contacto; en **Leads**, es la columna **Fecha de Actualización**. Cambia cuando el contacto se edita, se importa o se actualiza por la API y, en las cuentas conectadas a la Easy Auth, con cada nueva conexión al Wi-Fi. Consulta [Segmentos](/es-es/segmentos) y [Conectar la Easy Auth a la BIP](/es-es/wifi-conectar-easy-auth). ### Único Tipo de programación de campaña que envía una sola vez: en cuanto la activas o en una fecha y hora programadas, en la zona horaria que elijas. Consulta [Campañas](/es-es/campanas). ### Ventana de Reingreso del Lead Opción de la campaña que decide si el mismo contacto puede recibir la campaña más de una vez. Con **Permitir Reingreso del Lead** desactivado, cada contacto la recibe una sola vez; activado, el **Período de Espera (Días)** define el mínimo de días entre dos envíos a la misma persona. Consulta [Campañas](/es-es/campanas). ### Webhook Llamada automática de la BIP a otro sistema (CRM, ERP o una API propia), creada en el menú **Webhooks** con método, URL, encabezados y un cuerpo con datos del contacto. Se dispara junto con las campañas de email (hasta 3 por campaña) y, en BIP Full, en los flujos; si la llamada falla, la BIP vuelve a intentarlo. Consulta [Webhooks](/es-es/webhooks). ## Preguntas frecuentes ### ¿Contacto y lead son lo mismo? Sí. El panel (**Leads**, **Importar leads**, **Ventana de Reingreso del Lead**) y la API dicen "lead", y esta wiki muchas veces dice "contacto". Siempre es la misma persona de tu base. ### ¿Cuál es la diferencia entre etiqueta, etiqueta de interés y tema? La etiqueta marca al contacto y sirve para segmentar (**Etiquetas** → **Incluye cualquiera**). La etiqueta de interés va en una lista aparte para registrar preferencias. El tema es el asunto de tus mensajes: en el portal de preferencias, la persona elige de qué temas quiere recibir mensajes. ### ¿El webhook de la BIP es el mismo de la Easy Auth? No. El webhook de la BIP sale de la BIP hacia otro sistema, junto con una campaña o un flujo. El webhook de la Easy Auth hace el camino inverso: sale de la Easy Auth con cada conexión al Wi-Fi y trae al visitante a la BIP (`/api/leads`) o dispara una campaña (`/api/campaigns/trigger`). Consulta [Conectar la Easy Auth a la BIP](/es-es/wifi-conectar-easy-auth). ## Ver también - [Primeros pasos en la BIP](/es-es/primeros-pasos) - [Segmentos: los 10 criterios para filtrar contactos](/es-es/segmentos) - [Campañas: únicas, recurrentes y por API](/es-es/campanas) - [API de la BIP: claves, contactos, eventos y disparos](/es-es/api) - [Conecta la Easy Auth a la BIP y recibe a los visitantes del Wi-Fi](/es-es/wifi-conectar-easy-auth)