Segmentos: los 10 criterios para filtrar contactos

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Habla solo con quien importa: los cumpleañeros del día, los clientes que desaparecieron, quienes están en las ciudades cerca de la tienda nueva. Un segmento reúne a esas personas por reglas y se mantiene al día solo: quien empieza a cumplir las reglas entra y quien deja de cumplirlas sale.

#Lo que vas a lograr

• Públicos dinámicos: defines la regla una vez y la BIP recalcula quién entra antes de cada envío de campaña.
• Fechas que avanzan solas: "creados en los últimos 7 días" o "sin actualización hace 30 días", sin editar la regla todos los días.
• Aniversarios de cualquier fecha, comparando solo el día y el mes: nacimiento, primera compra, firma de contrato.
• Ciudades dentro de un radio en km o millas, elegidas en el mapa con búsqueda por ciudad.
• El conteo al instante y la lista de contactos del segmento, con descarga en CSV.

#Cómo funciona

1. 1Crea el segmento y abre el Editor de filtros
2. 2Combina criterios con Todos (AND) o Cualquiera (OR)
3. 3Guarda: la BIP recalcula quién entra antes de cada envío

Las reglas están en el Editor de filtros y tienen tres niveles:

• Criterio: una condición, como Etiquetas → Incluye cualquiera → cliente.
• Filtro: un bloque de criterios. Con dos o más criterios en el mismo bloque, eliges si el contacto tiene que cumplir Todos (AND) o Cualquiera (OR) de ellos.
• Grupo: el conjunto de filtros. Con dos o más filtros, vuelves a elegir entre Todos (AND) y Cualquiera (OR).

Así armas reglas como "(cliente y de Curitiba) o (más de 3 pedidos)" sin escribir nada.

El segmento es dinámico. Cada vez que sale una campaña, incluso en cada ejecución de una campaña recurrente, la BIP vuelve a hacer la cuenta con los datos de ese momento. Quien se importó ayer y cumple las reglas ya entra en el envío de hoy.

#Paso a paso

#1. Crea el segmento

1. En el menú, haz clic en Segmentos. La lista muestra los segmentos por grupo, con la fecha de la última actualización.
2. Haz clic en Nuevo segmento. La BIP crea un segmento [sin título], con el distintivo Borrador, y abre su pantalla.

dash.bip.marketing/…/segments

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#2. Ponle nombre y grupo

1. Haz clic en Ajustes. Se abre el panel Ajustes del segmento.
2. Completa el Nombre y, al lado, elige un emoji para identificar el segmento en la lista.
3. Si quieres, escribe una Descripción: aparece cuando eliges el segmento en una campaña.
4. En Grupo, elige dónde queda el segmento en la lista. Los grupos se crean en Ajustes → Grupos → Grupos de segmentos.
5. Haz clic en Guardar.

dash.bip.marketing/…/segments/…

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#3. Agrega los criterios

1. Haz clic en el botón 0 filtro(s) seleccionado(s). Se abre el Editor de filtros.
2. Haz clic en Añadir criterios y elige uno de los 10 criterios.
3. Completa el criterio: en general, Operador y Valor. Algunos piden antes el Tipo, el Campo o el Indicador (consulta la Referencia, más abajo).
4. Para sumar otra condición al mismo bloque, vuelve a hacer clic en Añadir criterios. Con dos criterios o más, la parte superior del bloque muestra Coincidencia … de los siguientes criterios:. Elige Todos (AND) para exigir todas las condiciones o Cualquiera (OR) para aceptar cualquiera de ellas.
5. Para quitar un criterio, haz clic en su papelera y confirma.

dash.bip.marketing/…/segments/…

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#4. Combina filtros o importa reglas listas

1. Haz clic en Añadir filtro para crear otro bloque de criterios.
2. Con dos filtros o más, la parte superior del editor muestra la opción entre Todos (AND) y Cualquiera (OR) entre los bloques. Usa Cualquiera (OR) para juntar públicos distintos en el mismo segmento.
3. Para empezar con las reglas de otro segmento, haz clic en Importar de Segmento y elige el segmento. Sus reglas reemplazan las que están en el editor; el segmento original no cambia.
4. Haz clic en Cerrar.

dash.bip.marketing/…/segments/…

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#5. Revisa el conteo y guarda

1. Al cerrar el editor, la BIP calcula el segmento al instante (Construyendo segmento de leads...) y muestra el resultado en el título: N coincidencias de T, es decir, cuántos contactos cumplen las reglas entre todos los de la cuenta.
2. Revisa la lista de abajo. Busca por Nombre, Email o Teléfono y ordena por nombre, fecha de creación o última actualización. Haz clic en un contacto para ver el perfil completo.
3. Haz clic en Guardar. El botón se pone verde con Guardado y el distintivo Borrador desaparece.

Solo los segmentos guardados aparecen para elegir en las campañas. Mientras haya cambios sin guardar, el subtítulo muestra Cambios no guardados.

dash.bip.marketing/…/segments/…

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#6. Usa el segmento

1. Para enviar, crea una campaña en Campañas y elige el segmento en Segmentos. Consulta Campañas: únicas, recurrentes y por API.
2. Para llevar la lista a una hoja de cálculo, haz clic en Descargar CSV.
3. Para crear una variación, vuelve a la lista de segmentos y haz clic en Duplicar (ícono de copia). La copia se abre en Borrador, con el nombre nombre del segmento (Clon). Ajusta las reglas y haz clic en Guardar.

dash.bip.marketing/…/segments/…

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#Referencia

#Los 10 criterios

#Operadores de texto

Sirven para Nombre, Email, Teléfono, las opciones de texto de Primera / Última ubicación y Primera / Última fuente y los campos de tipo Cadena, Teléfono y Ubicación.

#Operadores de lista

Sirven para Etiquetas y para los campos de tipo Array. En el Valor, busca las etiquetas que ya existen o escribe una nueva y presiona Enter.

#Operadores de número y de KPI

En el criterio KPI, elige el Indicador (los KPIs creados en Ajustes), el Operador y el Valor. Quien nunca recibió un valor en ese KPI cuenta como 0. Para un valor exacto, usa Entre con el mismo número en De y Para.

#Operadores para campos Booleano

#Operadores de fecha

Sirven para Fecha de creación, Última actualización y los campos de tipo Fecha.

#Fecha absoluta o relativa

Haz clic en el Valor de cualquier criterio de fecha para abrir el selector. En Modo de fecha, elige:

En Entre, cada extremo tiene su propio selector: puedes combinar una fecha absoluta con una relativa.

#Modo Cumpleaños

En los criterios Campo de tipo Fecha, el modo Relativo muestra el interruptor Cumpleaños (Cumpleaños dentro del período seleccionado). Activado, la BIP compara solo el día y el mes e ignora el año. Sirve para cualquier fecha que se repite cada año: nacimiento, primera compra, inicio del contrato. Fecha de creación y Última actualización siempre tienen en cuenta el año.

#Ubicación y radio

En el criterio Primera / Última ubicación, elige el Tipo:

En las opciones (Geo), haz clic en Seleccionar región:

1. En Buscar, escribe al menos 3 letras del nombre de la ciudad y elígela en la lista. El mapa va hasta allí.
2. En Radio, ingresa la distancia (desde 0,5, de medio en medio).
3. En Unidad, elige km o mi.
4. Para ajustar el centro, arrastra el marcador o haz clic en otro punto del mapa. Después, haz clic en Cerrar.

La ubicación en la BIP siempre es por ciudad. El radio selecciona las ciudades cuyo centro queda dentro del círculo, nunca barrios ni direcciones.

La Primera ubicación se guarda cuando el contacto se registra desde el navegador. La Última ubicación se actualiza cuando el contacto, ya identificado, visita tu sitio con el script de la BIP. Para los contactos que llegan por hoja de cálculo o por la API, guarda la ciudad en un campo personalizado de tipo Ubicación y usa el criterio Campo: ofrece las mismas opciones, con el nombre del campo seguido de (Country), (Region), (City) y (Geo).

#Fuente

En el criterio Primera / Última fuente, elige el Tipo: Primera fuente (Tipo), Primera fuente (ID de formulario), Primera fuente (URL), o las mismas opciones de Última fuente. En las opciones (Tipo), el Valor es una lista:

(URL) compara la dirección de la página de origen, cuando la hay.

#Grupos de criterios

#Acciones en la pantalla del segmento

#Listo para copiar

#Cumpleañeros del día

Antes, crea el campo Fecha de nacimiento (tipo Fecha) en Ajustes → General → Campos.

Úsalo con una campaña Recurrente, Diario, a las 09:00, con Permitir Reingreso del Lead activado y un Período de Espera (Días) de 300. Así cada persona recibe el mensaje una vez al año.

#Ausentes hace 30 días

Combina los dos criterios con Todos (AND). Entra quien es cliente y no tuvo su registro actualizado en los últimos 30 días.

#Nuevos de la última semana

#Ciudades en un radio de 30 km

Antes, ten el campo Ciudad (tipo Ubicación) completo en los contactos, por la importación o por la API.

Para quien visita tu sitio con el script de la BIP, usa también Primera / Última ubicación → Última ubicación (Geo), con los mismos valores, en un segundo filtro combinado por Cualquiera (OR).

#Clientes con código de área 41

#VIP: etiqueta o muchos pedidos

Antes, crea el KPI Pedidos en Ajustes.

Combina los dos filtros con Cualquiera (OR): entra quien tiene la etiqueta o quien ya hizo 5 pedidos.

#Nombres y descripciones

🎂 Cumpleañeros del día — Contactos que cumplen años hoy (campo Fecha de nacimiento)
💤 Ausentes hace 30 días — Clientes sin actualización en el registro en los últimos 30 días
🆕 Nuevos de la última semana — Contactos creados en los últimos 7 días
📍 Radio de 30 km de Curitiba — Contactos de ciudades a hasta 30 km de Curitiba
⭐ VIP — Etiqueta vip o 5 pedidos o más

#Cómo medir

• Cierra el Editor de filtros después de cada cambio: el título muestra N coincidencias de T. Ese es el tamaño del público si la campaña sale ahora.
• Busca en la lista contactos que sabes que deberían entrar (o quedar fuera). Abre el perfil para revisar la fecha, la etiqueta o la ciudad que decidió el resultado.
• Haz clic en Descargar CSV para revisar la lista en una hoja de cálculo o compartirla con el equipo.
• Después del envío, compara el conteo con el Procesado de las estadísticas de la campaña. La diferencia viene de quienes están en más de un segmento de la campaña (lo reciben una sola vez) y de quienes retuvo la Ventana de Reingreso del Lead.

#Preguntas frecuentes

#¿El segmento se actualiza solo?

Sí. La BIP recalcula el segmento antes de cada envío de campaña, incluso en cada ejecución de una campaña recurrente. En la pantalla del segmento, el conteo se rehace cada vez que cierras el Editor de filtros.

#¿Quien está en dos segmentos recibe la campaña dos veces?

No. En una campaña con varios segmentos, cada contacto recibe el mensaje una vez por envío, aunque aparezca en más de uno.

#¿Puedo filtrar por barrio?

Por la ubicación, no: siempre es por ciudad. Guarda el barrio en un campo de tipo Cadena o en una etiqueta (en la importación o por la API) y filtra por Campo o Etiquetas.

#¿Por qué mis contactos importados no entran en el filtro de ubicación?

La Primera / Última ubicación viene del navegador: del registro que hace el propio contacto y de las visitas a tu sitio con el script de la BIP. Para quien llega desde una hoja de cálculo o la API, guarda la ciudad en un campo de tipo Ubicación y filtra por Campo, con las mismas opciones de ciudad y de radio.

#Ver también

• Campañas: únicas, recurrentes y por API
• Importar contactos desde una hoja de cálculo
• Primeros pasos en la BIP
• Script del sitio: páginas vistas y clics vinculados al contacto
• API de la BIP: claves, contactos, eventos y disparos