Hace 30 días que no vienes: visitantes ausentes del Wi-Fi

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El cliente que dejó de venir recibe una invitación para volver el día en que cumple 30 días sin aparecer, sin que armes listas ni tengas que acordarte de nadie.

#Lo que vas a lograr

• Una invitación para volver, enviada sola a cada visitante que cumple 30 días sin conectarse a tu Wi-Fi.
• Un mensaje por ausencia: quien la recibe y no vuelve no recibe un email por día.
• Quien vuelve y desaparece otra vez recibe una nueva invitación, como máximo una cada 30 días.
• Una campaña del tamaño justo: cada día, solo los ausentes de ese día.
• Funciona en el plan gratuito, por email. Con un plan de pago, también por WhatsApp.

#Cómo funciona

1. 1Crea el segmento de quienes cumplieron 30 días sin venir
2. 2Crea una campaña Recurrente diaria con el email de te extrañamos
3. 3Cada ausente recibe la invitación el día en que cumple 30 días

En cada conexión, la Easy Auth envía al visitante a la BIP y la BIP actualiza el contacto. Por eso, en un contacto que llegó por el Wi-Fi, la Última actualización es el día de la última visita. Enviar una campaña no cambia esa fecha.

El segmento compara la Última actualización con una fecha relativa: Es igual a hace 30 días. Cada día, trae solo a quienes hicieron su última visita exactamente 30 días antes. La campaña Recurrente se ejecuta todos los días, recalcula el segmento y envía la invitación a los ausentes de ese día.

¿Por qué un solo día, y no "hace más de 30 días"? El segmento con Antes junta a todos los que desaparecieron, de 31 días a años, y crece cada día. En BIP Lite, cada ejecución reserva del saldo del mes el conteo del segmento en ese momento. Con Es igual a, cada ejecución trae solo a los ausentes del día: el saldo no se vuelve a reservar para quienes ya recibieron la invitación en ejecuciones anteriores.

#Paso a paso

#1. Crea el segmento de quienes cumplieron 30 días sin venir

1. En Segmentos, haz clic en Nuevo segmento. Haz clic en Ajustes, completa el Nombre Cumplió 30 días sin venir y haz clic en Guardar.
2. Haz clic en 0 filtro(s) seleccionado(s) y en Añadir criterios → Última actualización. En Operador, elige Es igual a.
3. Haz clic en el Valor. En Modo de fecha, elige Relativo y completa Tiempo relativo con -30 Días. La Vista previa muestra la fecha de hace 30 días.
4. Haz clic otra vez en Añadir criterios → Email. En Operador, elige Contiene y, en Valor, escribe @. Con dos criterios, elige Todos (AND): así solo entra quien tiene email.
5. Haz clic en Cerrar. Revisa el conteo N coincidencias de T y haz clic en Guardar.

El conteo cambia cada día: es el grupo de quienes cumplen hoy 30 días sin venir.

dash.bip.marketing/easyauth-…/segments/…

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#2. Crea el email de te extrañamos

1. En Plantillas de email, haz clic en Nueva plantilla.
2. Arriba del editor, haz clic en Ajustes. Completa el Nombre Te extrañamos 30 días · Padaria Aurora, elige el Idioma Español y pega el Asunto y la Vista previa de Listo para copiar. Haz clic en Guardar.
3. Arma el email con los bloques y los textos de Listo para copiar.
4. Revísalo en Vista previa → Vista previa del email y haz clic en Guardar.

dash.bip.marketing/easyauth-…/emails-templates/…

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#3. Crea la campaña recurrente

1. En Campañas, haz clic en Nueva campaña. En Nombre de la campaña, escribe Te extrañamos 30 días — Wi-Fi.
2. En Tipo de Programación, elige Recurrente.
3. En Frecuencia, elige Diario. En Hora, 10:00. En Zona horaria, BRT (Sao Paulo) (-03:00).
4. Debajo de las opciones, la BIP muestra la programación en palabras: Todos los días a las 10:00.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#4. Activa el reingreso de 30 días

1. En Ventana de Reingreso del Lead, activa Permitir Reingreso del Lead.
2. En Período de Espera (Días), escribe 30.

Sin el reingreso, cada contacto recibe esta campaña una sola vez, para siempre. Con 30 días, quien vuelve y desaparece otra vez recibe otra invitación, como máximo una cada 30 días.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#5. Elige el email y el segmento

1. En Canal, elige Email.
2. En Nombre del remitente, escribe Padaria Aurora.
3. En Plantilla de email, selecciona Te extrañamos 30 días · Padaria Aurora.
4. En Segmentos, selecciona Cumplió 30 días sin venir.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#6. Prueba y activa

1. Haz clic en Guardar → Guardar borrador.
2. Haz clic en Probar campaña, escribe el email con el que eres contacto en la BIP y haz clic en Enviar prueba. La prueba no consume envíos.
3. Revisa el email en tu bandeja de entrada.
4. Haz clic en Guardar → Guardar y Activar y confirma en Activar Campaña Recurrente. A partir de ahí, la campaña se ejecuta todos los días a las 10:00.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#Listo para copiar

#Segmento de la campaña diaria

Combina los dos criterios con Todos (AND).

Para la campaña de WhatsApp, cambia el segundo criterio por Teléfono → Empieza con → +.

#Todos los ausentes, para consultar

Muestra el tamaño del grupo de quienes no vienen hace más de 30 días. Úsalo para hacer seguimiento, no en la campaña diaria.

#Ausentes entre 30 y 60 días

Para un envío Único a quienes desaparecieron en el último mes, sin llegar a quienes desaparecieron hace años. En Entre, cada extremo tiene su propio selector.

#Campaña

#Email de te extrañamos

Donde aparece [@primer nombre], escribe @first, elige lead.firstName() y usa cliente como Valor de respaldo.

[@primer nombre], hace 30 días que no vienes

La horneada de las 7 h sigue saliendo, y hay un café esperándote.

Te extrañamos, [@primer nombre]

Hace un mes que no pasas por Padaria Aurora. Por aquí, el pan de masa madre sigue saliendo del horno a las 7 h, y la tarta de manzana volvió al menú.

Vuelve en los próximos 7 días, muestra este email en la caja y llévate un café de filtro gratis al comprar cualquier bocado salado.

Ver el menú de la semana

https://www.exemplo.com.br/cardapio

#Plantilla de WhatsApp

Para la versión por WhatsApp, en el plan de pago.

Botón URL: https://www.exemplo.com.br/cardapio

#Cómo medir

• Antes de activar: el segmento Cumplió 30 días sin venir muestra cuántas invitaciones salen hoy. El segmento Todos los ausentes muestra el tamaño del grupo completo.
• En la BIP: abre Estadísticas de la campaña. Procesado (N ejecuciones) suma todos los días en que la campaña se ejecutó. Sigue también Entregado, Tasa de apertura, Tasa de clics, Errores y Enlaces más clicados.
• Quién volvió: Interacciones del destinatario muestra quién recibió la invitación y cuándo. En Leads, la columna Fecha de Actualización muestra la última visita de cada persona: quien tiene una fecha más reciente que la del email volvió al Wi-Fi.
• En la Easy Auth: en Webhooks, haz clic en Ver registros. Cada regreso aparece como una nueva llamada del webhook de la integración a https://api.bip.marketing/api/leads, con Estado, Tema, URL y Hora. En Ver solicitud, el Cuerpo de la Solicitud muestra quién se conectó.
• Recurrentes: en Estadísticas, la pestaña General muestra los nuevos y los recurrentes del período, y la pestaña Usuarios filtra los Usuarios que regresan.
• En la caja: cuenta cuántas personas mostraron el email para llevarse el café.

#Variaciones

• Por WhatsApp: en la lista de campañas, haz clic en Duplicar, cambia el Canal de la copia a WhatsApp con la plantilla aurora_te_extranamos_30_dias y usa un segmento con Teléfono → Empieza con → + en lugar del criterio de email.
• Una vez por semana: en Frecuencia, elige Personalizado y marca el lunes. En el segmento, cambia Es igual a por Entre, con De Relativo -36 Días (Inicio del día) y Para Relativo -30 Días (Fin del día). Cada lunes, el segmento trae a los ausentes de los 7 días anteriores.
• Otro plazo: para quien viene todas las semanas, usa -15 en el segmento y 15 en el Período de Espera (Días). Para compras más espaciadas, -60 y 60.
• Primer envío para quien ya desapareció: la campaña diaria solo le habla a quien cumple 30 días de ahora en adelante. Para quienes ya pasaron esa marca, haz un envío Único con el segmento Ausentes entre 30 y 60 días.
• Solo visitantes del Wi-Fi: si también importas hojas de cálculo, agrega Primera / Última fuente → Primera fuente (Tipo) → Es igual a → API al segmento.

#Preguntas frecuentes

#¿Por qué la Última actualización muestra la última visita?

Porque, en cada conexión, la Easy Auth envía al visitante a la BIP y la BIP actualiza el contacto. Enviar campañas no cambia esa fecha. Editar el contacto en el panel, importar una hoja de cálculo o actualizarlo por la API, sí: en una cuenta que solo recibe visitantes de la Easy Auth, la Última actualización es la última conexión.

#¿Quien recibió la invitación y volvió puede recibirla de nuevo?

Sí, si vuelve a desaparecer. Al volver, la Última actualización cambia y la persona sale del segmento. Si pasa otros 30 días sin venir, entra de nuevo, y el reingreso deja salir la invitación, porque ya pasaron más de 30 días desde el envío anterior.

#Importé la base antigua de la Easy Auth. ¿Cambia algo?

En la importación, la Última actualización de todos los contactos importados pasa a ser la fecha de la importación. Treinta días después, todos los que no volvieron entran juntos en el segmento de ese día. Antes de esa fecha, revisa el conteo del segmento y el saldo del mes en Ajustes → Facturación: si el saldo no alcanza para todos, la campaña no sale ese día.

#¿Funciona en el plan gratuito?

Sí, por email. La cuenta creada por la Easy Auth nace en BIP Lite con 1.000 envíos gratis por mes. Cada ejecución reserva del saldo el conteo del segmento del día: solo quienes cumplieron 30 días sin venir. WhatsApp llega con el plan de pago. Consulta Planes y límites.

#Ver también

• Conecta la Easy Auth a la BIP y recibe a los visitantes del Wi-Fi
• Segmentos: los 10 criterios para filtrar contactos
• Campañas: únicas, recurrentes y por API
• Editor de email: bloques, variables y vista previa
• Bienvenido de nuevo: la oferta del día para quien regresa
• Recupera clientes en el sitio de la BIP
• Bip.Marketing en la Wiki de la Easy Auth