Faz 30 dias que você não aparece: visitantes sumidos do Wi-Fi

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O cliente que parou de aparecer recebe um convite para voltar no dia em que completa 30 dias longe, sem você montar lista nem lembrar de ninguém.

#O que você vai conseguir

• Um convite para voltar, enviado sozinho a cada visitante que completa 30 dias sem se conectar ao seu Wi-Fi.
• Uma mensagem por sumiço: quem recebe e não volta não ganha um e-mail por dia.
• Quem volta e some de novo recebe um novo convite, no máximo um a cada 30 dias.
• Uma campanha do tamanho certo: cada dia, só os sumidos daquele dia.
• Funciona no plano gratuito, por e-mail. Com plano pago, também por WhatsApp.

#Como funciona

1. 1Crie o segmento de quem completou 30 dias sem aparecer
2. 2Crie uma campanha Recorrente diária com o e-mail de saudade
3. 3Cada sumido recebe o convite no dia em que completa 30 dias

A cada conexão, a Easy Auth envia o visitante para a BIP e a BIP atualiza o contato. Por isso, num contato que chegou pelo Wi-Fi, o Atualizado é o dia da última visita. Enviar uma campanha não muda essa data.

O segmento compara o Atualizado com uma data relativa: Igual a 30 dias atrás. A cada dia, ele traz só quem fez a última visita exatamente 30 dias antes. A campanha Recorrente roda todo dia, recalcula o segmento e manda o convite para os sumidos daquele dia.

Por que um dia só, e não "antes de 30 dias"? O segmento com Antes junta todo mundo que sumiu, de 31 dias a anos, e cresce a cada dia. No BIP Lite, cada execução reserva do saldo do mês a contagem do segmento naquela hora. Com Igual a, cada execução traz só os sumidos do dia: o saldo não é reservado de novo para quem já recebeu o convite em execuções passadas.

#Passo a passo

#1. Crie o segmento de quem completou 30 dias sem aparecer

1. Em Segmentos, clique em Novo Segmento. Clique em Configurações, preencha o Nome Completou 30 dias sem aparecer e clique em Salvar.
2. Clique em 0 filtro(s) selecionado(s) e em Adicionar Critérios → Atualizado. Em Operador, escolha Igual a.
3. Clique no Valor. Em Modo de Data, escolha Relativo e preencha Tempo Relativo com -30 Dias. A Pré-visualização mostra a data de 30 dias atrás.
4. Clique de novo em Adicionar Critérios → Email. Em Operador, escolha Contém e, em Valor, digite @. Com dois critérios, escolha Todos (AND): assim só entra quem tem e-mail.
5. Clique em Fechar. Confira a contagem N de T correspondências e clique em Salvar.

A contagem muda a cada dia: é o grupo de quem completa 30 dias sem aparecer hoje.

dash.bip.marketing/easyauth-…/segments/…

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#2. Crie o e-mail de saudade

1. Em Modelos de Email, clique em Novo Modelo.
2. No topo do editor, clique em Configurações. Preencha o Nome Saudade 30 dias · Padaria Aurora, escolha o Idioma Português e cole o Assunto e a Pré-visualização de Pronto para copiar. Clique em Salvar.
3. Monte o e-mail com os blocos e os textos de Pronto para copiar.
4. Confira em Pré-visualização → Prévia do Email e clique em Salvar.

dash.bip.marketing/easyauth-…/emails-templates/…

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#3. Crie a campanha recorrente

1. Em Campanhas, clique em Nova Campanha. Em Nome da Campanha, escreva Saudade 30 dias — Wi-Fi.
2. Em Tipo de Agendamento, escolha Recorrente.
3. Em Frequência, escolha Diário. Em Horário, 10:00. Em Fuso Horário, BRT (Sao Paulo) (-03:00).
4. Abaixo das opções, a BIP mostra a agenda por extenso: Todos os dias às 10:00.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#4. Ligue a reentrada de 30 dias

1. Em Janela de Reentrada do Lead, ligue Permitir Reentrada do Lead.
2. Em Período de Espera (Dias), preencha 30.

Sem a reentrada, cada contato recebe esta campanha uma vez só, para sempre. Com 30 dias, quem volta e some de novo recebe outro convite, no máximo um a cada 30 dias.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#5. Escolha o e-mail e o segmento

1. Em Canal, escolha Email.
2. Em Nome do remetente, escreva Padaria Aurora.
3. Em Modelo de E-mail, ligue Saudade 30 dias · Padaria Aurora.
4. Em Segmentos, ligue Completou 30 dias sem aparecer.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#6. Teste e ative

1. Clique em Salvar → Salvar Rascunho.
2. Clique em Testar Campanha, digite o seu e-mail de contato na BIP e clique em Enviar Teste. O teste não consome envios.
3. Confira o e-mail na sua caixa de entrada.
4. Clique em Salvar → Salvar e Ativar e confirme em Ativar Campanha Recorrente. A partir daí, a campanha roda todo dia às 10:00.

dash.bip.marketing/easyauth-…/campaigns/…

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#Pronto para copiar

#Segmento da campanha diária

Combine os dois critérios com Todos (AND).

Para a campanha de WhatsApp, troque o segundo critério por Telefone → Começa com → +.

#Todos os sumidos, para conferir

Mostra o tamanho do grupo de quem não aparece há mais de 30 dias. Use para acompanhar, não na campanha diária.

#Sumidos entre 30 e 60 dias

Para um envio Único a quem sumiu no último mês, sem chegar em quem sumiu há anos. Em Entre, cada ponta tem o seu seletor.

#Campanha

#E-mail de saudade

Onde aparece [@primeiro nome], digite @first, escolha lead.firstName() e use cliente como Valor de Fallback.

[@primeiro nome], faz 30 dias que você não aparece

A fornada das 7h continua saindo, e tem um café esperando por você.

Sentimos sua falta, [@primeiro nome]

Faz um mês que você não passa na Padaria Aurora. Por aqui, o pão de fermentação natural continua saindo do forno às 7h, e a torta de maçã voltou ao cardápio.

Volte nos próximos 7 dias, mostre este e-mail no caixa e ganhe um café coado na compra de qualquer salgado.

Ver o cardápio da semana

https://www.exemplo.com.br/cardapio

#Template de WhatsApp

Para a versão por WhatsApp, no plano pago.

Botão URL: https://www.exemplo.com.br/cardapio

#Como medir

• Antes de ativar: o segmento Completou 30 dias sem aparecer mostra quantos convites saem hoje. O segmento Todos os sumidos mostra o tamanho do grupo inteiro.
• Na BIP: abra Estatísticas da Campanha. Processado (N execuções) soma todos os dias em que a campanha rodou. Acompanhe também Entregue, Taxa de Abertura, Taxa de Cliques, Erros e Links mais clicados.
• Quem voltou: Interações do Destinatário lista quem recebeu o convite e quando. Em Contatos, a coluna Data de Atualização mostra a última visita de cada pessoa: quem tem data mais nova que a do e-mail voltou ao Wi-Fi.
• Na Easy Auth: em Webhooks, clique em Ver Logs. Cada volta aparece como uma nova chamada do webhook da integração para https://api.bip.marketing/api/leads, com Status, Tópico, URL e Hora. Em Ver Requisição, o Corpo da Requisição mostra quem se conectou.
• Retornantes: em Estatísticas, a aba Geral mostra os novos e os retornantes do período, e a aba Usuários filtra os Usuários Retornantes.
• No caixa: conte quantas pessoas mostraram o e-mail para ganhar o café.

#Variações

• Por WhatsApp: na lista de campanhas, clique em Duplicar, troque o Canal da cópia para WhatsApp com o template aurora_saudade_30_dias e use um segmento com Telefone → Começa com → + no lugar do critério de e-mail.
• Uma vez por semana: em Frequência, escolha Personalizado e marque segunda-feira. No segmento, troque o Igual a por Entre, com De Relativo -36 Dias (Início do dia) e Para Relativo -30 Dias (Fim do dia). Cada segunda, o segmento traz os sumidos dos 7 dias anteriores.
• Outro prazo: para quem vem toda semana, use -15 no segmento e 15 no Período de Espera (Dias). Para compras mais espaçadas, -60 e 60.
• Primeiro envio para quem já sumiu: a campanha diária só fala com quem completa 30 dias a partir de agora. Para os que já passaram disso, faça um envio Único com o segmento Sumidos entre 30 e 60 dias.
• Só visitantes do Wi-Fi: se você também importa planilhas, acrescente Primeira / Última Origem → Primeira Origem (Tipo) → Igual a → API ao segmento.

#Perguntas frequentes

#Por que o Atualizado mostra a última visita?

Porque, a cada conexão, a Easy Auth envia o visitante para a BIP e a BIP atualiza o contato. Enviar campanhas não muda essa data. Editar o contato no painel, importar uma planilha ou atualizar pela API, sim: numa conta que só recebe visitantes da Easy Auth, o Atualizado é a última conexão.

#Quem recebeu o convite e voltou pode receber de novo?

Sim, se sumir de novo. Ao voltar, o Atualizado muda e a pessoa sai do segmento. Se ficar outros 30 dias sem aparecer, ela entra de novo, e a reentrada deixa o convite sair, porque já passaram mais de 30 dias do envio anterior.

#Importei a base antiga da Easy Auth. Muda alguma coisa?

Na importação, o Atualizado de todos os contatos importados vira a data da importação. Trinta dias depois, quem não voltou entra junto no segmento daquele dia. Antes dessa data, confira a contagem do segmento e o saldo do mês em Configurações → Cobrança: se o saldo não cobrir todos, a campanha não sai naquele dia.

#Funciona no plano gratuito?

Sim, por e-mail. A conta criada pela Easy Auth nasce no BIP Lite com 1.000 envios grátis por mês. Cada execução reserva do saldo a contagem do segmento do dia: só quem completou 30 dias sem aparecer. O WhatsApp entra no plano pago. Veja Planos e limites.

#Veja também

• Conectar a Easy Auth à BIP e receber os visitantes do Wi-Fi
• Segmentos: os 10 critérios para filtrar contatos
• Campanhas: única, recorrente e por API
• Editor de e-mail: blocos, variáveis e preview
• Bem-vindo de volta: oferta do dia para quem reconecta
• Reconquiste clientes no site da BIP
• Bip.Marketing na Wiki da Easy Auth