# Glossário da BIP: os termos do painel > Definições curtas dos termos que aparecem no painel da BIP e nesta wiki, em ordem alfabética: de Aniversário a Webhook, passando por Atualizado, Data de Criação, Disparo por API, Janela de Reentrada do Lead, KPI, Namespace e Tópico. Cada termo leva ao guia que explica o recurso. Fonte: https://wiki.bip.marketing/pt-br/glossario · Atualizado: 2026-10-08 Os termos que aparecem no painel da BIP e nesta wiki, de A a Z. Os nomes em **negrito** são os do painel, do jeito que você vai encontrar na tela. Cada termo leva ao guia que mostra o recurso na prática. ## Termos ### Aniversário (modo) Opção dos critérios de campos do tipo **Data** em datas relativas. Com **Aniversário** ligado (_Faz aniversário dentro do período selecionado_), a BIP compara só o dia e o mês e ignora o ano: serve para aniversário, data de cadastro, de contrato ou da última consulta. Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos). ### API Acesso para o seu sistema conversar com a BIP em `https://api.bip.marketing`, com a chave no cabeçalho `x-bip-api-key`. Ela cria e atualiza contatos (`POST /api/leads`), registra eventos (`POST /api/events`) e dispara campanhas para um contato (`/api/campaigns/trigger`). Veja [API](/pt-br/api). ### Atualizado Critério de segmento com a data da última alteração do contato; em **Contatos**, é a coluna **Data de Atualização**. Muda quando o contato é editado, importado ou atualizado pela API e, nas contas ligadas à Easy Auth, a cada nova conexão ao Wi-Fi. Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos) e [Conectar a Easy Auth à BIP](/pt-br/wifi-conectar-easy-auth). ### Campanha Mensagem que a BIP envia, no menu **Campanhas**, para os contatos de um ou mais segmentos ou, no **Disparo por API**, para um contato por vez. Cada campanha tem um canal e um tipo de agendamento: **Único**, **Recorrente** ou **Disparo por API**. Veja [Campanhas](/pt-br/campanhas). ### Campo personalizado Dado extra do contato, além de nome, e-mail, telefone e tags, criado em **Configurações** → **Geral** → **Campos**. Há 7 tipos: **String**, **Número**, **Booleano**, **Data**, **Telefone**, **Localização** e **Array**. Chega por importação, pela API, pela edição do contato ou pela Easy Auth, e vira critério de segmento (**Campo**). Veja [Importar contatos](/pt-br/importar-contatos). ### Canal Por onde a campanha sai: **Email** ou **WhatsApp**. Cada campanha usa um canal só; para falar nos dois, crie duas campanhas. Campanhas de e-mail também podem chamar até 3 webhooks ou enviar só webhooks. Veja [Campanhas](/pt-br/campanhas). ### Chave de API Credencial da API, criada em **Configurações** → **Chaves de API** → **Adicionar Nova Chave de API**. Cada chave tem nome, **Status**, **Expiração Automática** opcional e **Escopos**: **Escrita de Contatos**, **Leitura de Contatos**, **Disparo de Campanhas** e **Escrita de Eventos**. Veja [API](/pt-br/api). ### Contato (lead) Cada pessoa da sua base, no menu **Contatos**, com nome, e-mails, telefones, tags, campos personalizados, KPIs, notas, localização e origem. A BIP reconhece o contato pelo e-mail ou pelo telefone e não duplica: dados novos se somam ao mesmo perfil. A API e algumas telas chamam o contato de "lead". Veja [Importar contatos](/pt-br/importar-contatos). ### Critério Cada regra de um segmento. São 10: **Data de Criação**, **Nome**, **Email**, **Campo**, **Primeira / Última Localização**, **KPI**, **Telefone**, **Primeira / Última Origem**, **Tags** e **Atualizado**. Você combina critérios em grupos com **Todos (AND)** ou **Qualquer (OR)**. Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos). ### Data de Criação Data em que o contato entrou na BIP, como critério de segmento e como coluna em **Contatos**. Aceita data fixa ou relativa, como "nos últimos 7 dias". Para visitantes do Wi-Fi da Easy Auth, é a primeira visita. Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos). ### Disparo por API Tipo de agendamento de campanha que envia para um contato por vez, quando o seu sistema chama `/api/campaigns/trigger`. O envio sai **Imediato** ou com **Atraso (Segundos)**, que recomeça a cada novo disparo; `/api/campaigns/cancel` cancela um envio com atraso que ainda não saiu. Veja [Campanhas](/pt-br/campanhas). ### Domínio de envio O seu próprio domínio como endereço de remetente dos e-mails, configurado em **Configurações** → **Domínios de Email**. Sem ele, os e-mails saem do endereço padrão da BIP. Disponível nos planos pagos. Veja [Domínio de envio próprio](/pt-br/dominio-de-envio). ### Envio Cada contato que uma campanha alcança, por e-mail, WhatsApp ou webhook. É o que o BIP Lite cobra, com 1.000 envios grátis por mês. Importar, guardar e segmentar contatos, chamar a API para criar contatos ou eventos e testar campanhas não contam. Veja [Planos e limites](/pt-br/planos-e-limites). ### Evento Algo que o contato fez: abriu ou clicou num e-mail, visitou uma página do seu site ou registrou uma ação que o seu sistema envia pela API (`POST /api/events`), como uma compra. Os eventos aparecem no **Feed** do contato. Veja [API](/pt-br/api) e [Script do site](/pt-br/script-do-site). ### Fluxo (BIP Full) Automação do BIP Full, no menu **Fluxos**. Começa quando um contato é criado ou atualizado e segue por etapas como espera, e-mail, WhatsApp, webhook, condição, tags e KPIs. Disponível no BIP Full — fale com a gente. Veja [Planos e limites](/pt-br/planos-e-limites). ### Formulário (BIP Full) Página pública de cadastro criada em **Modelos de Formulários**, com endereço em `forms.bip.marketing`. Quem preenche vira contato com a origem **Page**. Disponível no BIP Full — fale com a gente. Veja [Planos e limites](/pt-br/planos-e-limites). ### Grupo Pasta para organizar campanhas, modelos de e-mail, segmentos e webhooks (no BIP Full, também fluxos e formulários). Você cria, descreve e ordena os grupos em **Configurações** → **Grupos**. Veja [Conta e equipe](/pt-br/conta-e-equipe). ### Janela de Reentrada do Lead Opção da campanha que decide se o mesmo contato pode receber a campanha mais de uma vez. Com **Permitir Reentrada do Lead** desligado, cada contato recebe uma vez só; ligado, o **Período de Espera (Dias)** define o mínimo de dias entre dois envios para a mesma pessoa. Veja [Campanhas](/pt-br/campanhas). ### KPI Indicador numérico do contato que você define em **Configurações** → **Geral** → **KPIs**, como `compras` ou `valor-gasto`. Recebe valores pela API, e cada valor enviado soma ao total do contato; no BIP Full, os fluxos também alimentam KPIs. Vira critério de segmento (**KPI**). Veja [API](/pt-br/api). ### Localização (primeira/última) A cidade de onde o contato interagiu com a BIP: a **Primeira Localização** guarda a primeira interação e a **Última Localização** muda a cada nova interação com localização. A precisão é sempre de cidade: um raio no mapa (**Dentro do raio**) seleciona as cidades cujo centro está dentro do círculo. Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos). ### Modelo de e-mail O e-mail montado no editor de blocos, no menu **Modelos de Email**, com título, texto com dados do contato, imagem, botão, divisor, assinatura e redes sociais. Cada modelo tem o seu idioma e é usado nas campanhas de e-mail. Veja [Editor de e-mail](/pt-br/editor-de-email). ### Namespace O identificador de cada conta da BIP, com seus próprios contatos, campanhas, configurações e equipe. Um usuário pode participar de vários e alternar pelo seletor no topo do menu lateral, onde também fica **Criar Novo Namespace**. Contas criadas pela Easy Auth usam `easyauth-` seguido do rótulo da licença. Veja [Conta e equipe](/pt-br/conta-e-equipe). ### Origem (primeira/última) Como o contato chegou à BIP: a **Primeira Origem** guarda a primeira vez e a **Última Origem**, a mais recente. Os tipos incluem **API** (como os visitantes da Easy Auth), **Internal** (importação e cadastro manual), **Page** (formulários) e **WhatsApp**. Vira critério de segmento (**Primeira / Última Origem**). Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos). ### Portal do contato Página que o contato abre pelo link no rodapé de todo e-mail da BIP. Em **Preferências de Comunicação**, a pessoa liga o **Opt-out Global** ou deixa de receber por canal ou por tópico. Veja [Conformidade](/pt-br/conformidade). ### Recorrente Tipo de agendamento de campanha que se repete: todo dia, em dias da semana escolhidos ou num dia do mês, no horário que você definir. A BIP recalcula o segmento antes de cada envio, então quem passa a cumprir as regras entra no ciclo seguinte. Veja [Campanhas](/pt-br/campanhas). ### Segmento Grupo dinâmico de contatos, no menu **Segmentos**, definido por critérios. A contagem atualiza ao vivo enquanto você monta, e quem passa a cumprir as regras entra sozinho. Veja [Segmentos](/pt-br/segmentos). ### Tag Etiqueta de texto no contato, como `cliente` ou `feira-abril-2026`. Chega por importação, pela API ou pela edição do contato e vira critério de segmento (**Tags** → **Inclui qualquer**). A lista fica em **Configurações** → **Tags** → **Tags de Contato**. Veja [Importar contatos](/pt-br/importar-contatos). ### Tag de interesse Lista separada das tags de contato, em **Configurações** → **Tags** → **Tags de Interesse**, para registrar preferências e assuntos de interesse. O critério **Tags** dos segmentos usa as **Tags de Contato**. Veja [Conta e equipe](/pt-br/conta-e-equipe). ### Template de WhatsApp Modelo de mensagem aprovado pela Meta, obrigatório nas campanhas de WhatsApp. Você cria no menu **WhatsApp** ou sincroniza do WhatsApp Manager, com variáveis como `{{1}}` ligadas aos dados do contato. Disponível nos planos pagos. Veja [Templates de WhatsApp](/pt-br/templates-whatsapp). ### Tópico Assunto das suas mensagens, definido em **Configurações** → **Tópicos**. Toda conta nasce com 5: Newsletter, Promocional, Atualizações de Produto, Feedback do Cliente e Evento. No portal do contato, a pessoa escolhe de quais tópicos quer receber. Veja [Conformidade](/pt-br/conformidade). ### Único Tipo de agendamento de campanha que envia uma vez só: assim que você ativa ou numa data e hora marcadas, no fuso que você escolher. Veja [Campanhas](/pt-br/campanhas). ### Webhook Chamada automática da BIP para outro sistema (CRM, ERP ou uma API própria), criada no menu **Webhooks** com método, URL, cabeçalhos e corpo com dados do contato. Dispara junto com campanhas de e-mail (até 3 por campanha) e, no BIP Full, nos fluxos; se a chamada falhar, a BIP tenta de novo. Veja [Webhooks](/pt-br/webhooks). ## Perguntas frequentes ### Contato e lead são a mesma coisa? Sim. O menu se chama **Contatos**, mas algumas telas (**Importar Leads**, **Janela de Reentrada do Lead**) e a API usam "lead". É sempre a mesma pessoa da sua base. ### Qual a diferença entre tag, tag de interesse e tópico? A tag marca o contato e serve para segmentar (**Tags** → **Inclui qualquer**). A tag de interesse é uma lista à parte para registrar preferências. O tópico é o assunto das suas mensagens: no portal do contato, a pessoa escolhe de quais tópicos quer receber. ### O webhook da BIP é o mesmo da Easy Auth? Não. O webhook da BIP sai da BIP para outro sistema, junto com uma campanha ou um fluxo. O webhook da Easy Auth faz o caminho inverso: sai da Easy Auth a cada conexão ao Wi-Fi e traz o visitante para a BIP (`/api/leads`) ou dispara uma campanha (`/api/campaigns/trigger`). Veja [Conectar a Easy Auth à BIP](/pt-br/wifi-conectar-easy-auth). ## Veja também - [Primeiros passos na BIP](/pt-br/primeiros-passos) - [Segmentos: os 10 critérios para filtrar contatos](/pt-br/segmentos) - [Campanhas: única, recorrente e por API](/pt-br/campanhas) - [API da BIP: chaves, contatos, eventos e disparos](/pt-br/api) - [Conectar a Easy Auth à BIP e receber os visitantes do Wi-Fi](/pt-br/wifi-conectar-easy-auth)