Aniversário com sobremesa por nossa conta

EsforçoSem códigoCanalWhatsApp + E-mailPlanoLite (pago)

Todo dia, às 9h, cada cliente que faz aniversário recebe os parabéns da Padaria Aurora com uma sobremesa por conta da casa, sem ninguém da equipe precisar lembrar.

#O que você vai conseguir

• Parabéns no dia certo, todo dia, no horário que você escolher, sem planilha de aniversariantes na parede.
• Uma mensagem por ano para cada cliente: nem esquecida, nem repetida.
• Um motivo para o cliente voltar na semana do aniversário, com a sobremesa por nossa conta.
• Só quem mora perto, se você quiser: clientes de cidades num raio de 30 km da padaria.
• Pouco saldo por dia: cada execução conta só os aniversariantes daquele dia.

#Como funciona

1. 1Guarde a data de nascimento de cada cliente num campo Data
2. 2Todo dia às 9h, a BIP encontra quem faz aniversário hoje
3. 3Cada um recebe o parabéns com a sobremesa, uma vez por ano

A receita tem três peças:

• O campo Data de nascimento, do tipo Data. É nele que o modo Aniversário funciona: a BIP compara só o dia e o mês e ignora o ano.
• O segmento Aniversariantes do dia, com a data Igual a hoje. A BIP recalcula o segmento a cada execução da campanha, então cada dia ele traz as pessoas certas.
• A campanha Recorrente, Diário às 09:00, com Permitir Reentrada do Lead ligado. Sem a reentrada, cada cliente recebe a campanha uma vez na vida, e no ano seguinte fica sem parabéns.

Cada campanha usa um canal. Aqui, o caminho principal é o WhatsApp; o e-mail está pronto em Pronto para copiar e em Variações.

No BIP Lite, cada execução reserva do saldo do mês a contagem do segmento naquela hora. Como o segmento traz só os aniversariantes do dia, cada execução usa pouco. Se o saldo não cobrir todos, a execução daquele dia não sai: ninguém recebe parte da campanha.

#Passo a passo

#1. Crie os campos de data e de cidade

1. Em Configurações → Geral, vá até Campos e clique em Adicionar Campo.
2. Em Tipo de Campo, escolha Data. Em Nome do Campo, digite Data de nascimento e clique em Salvar.
3. Clique de novo em Adicionar Campo, escolha Localização, digite Cidade e clique em Salvar.

O campo Cidade é o que permite filtrar por região. A Primeira / Última Localização fica vazia para quem chega por planilha ou pela API; o campo do tipo Localização guarda a cidade que vem na sua planilha.

dash.bip.marketing/…/settings

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#2. Traga os clientes com a data de nascimento

1. Em Contatos, clique em Importar Leads e envie a planilha. O modelo está em Pronto para copiar.
2. Em Mapear Colunas, ligue a coluna da data a Data de nascimento e a da cidade a Cidade, em Campos Personalizados.
3. Em Validar Dados, deixe o Código de País Padrão em Brasil (+55) e, em Tags, adicione a tag do lote, como clientes-aurora.
4. Clique em Próximo Passo, depois em Importar N Registro(s), e espere Importação Concluída.

Escreva a data como dd/mm/aaaa ou aaaa-mm-dd e a cidade com o estado, como Curitiba, PR. Se a sua lista só tem o dia e o mês, complete com um ano qualquer, como 2000: o modo Aniversário ignora o ano. Quem já está na BIP pelo e-mail ou pelo telefone é atualizado, sem duplicar.

dash.bip.marketing/…/leads/import

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#3. Monte o segmento dos aniversariantes do dia

1. Em Segmentos, clique em Novo Segmento. Em Configurações, dê o Nome Aniversariantes do dia · WhatsApp e clique em Salvar.
2. Clique em 0 filtro(s) selecionado(s) para abrir o Editor de Filtro. Clique em Adicionar Critérios → Campo e escolha Data de nascimento.
3. Em Operador, escolha Igual a.
4. Clique no Valor. Em Modo de Data, ligue Relativo. Deixe o Tempo Relativo em 0 Dias e ligue Aniversário. O GMT já vem com o fuso da conta: para Brasília, -03:00. A Pré-visualização mostra só o dia e o mês, e o Valor passa a mostrar Hoje.
5. Clique em Adicionar Critérios → Campo → Cidade (Geo), com Dentro do raio. Em Selecionar Região, busque Curitiba, informe Raio 30 e Unidade km e clique em Fechar.
6. Clique em Adicionar Critérios → Telefone, com Começa com e o valor +55. Assim o WhatsApp vai só para quem tem número do Brasil e não gasta saldo com quem não tem telefone.
7. Em Corresponder, escolha Todos (AND). Clique em Fechar, confira N de T correspondências e clique em Salvar.

Num dia sem aniversários, a contagem é 0, e a regra está certa mesmo assim. O raio seleciona as cidades cujo centro fica dentro do círculo: a localização na BIP é sempre por cidade.

dash.bip.marketing/…/segments/…

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#4. Crie o template de WhatsApp

1. Em WhatsApp, abra a aba Templates e clique em Criar template.
2. Em Identidade, preencha Nome (minúsculo) aurora_aniversario_sobremesa, Categoria Marketing e Idioma Portuguese (BR).
3. Em Cabeçalho, escolha Texto e cole o cabeçalho. Em Corpo, cole o texto e preencha a amostra de {{1}} com Marina. Em Rodapé, cole o rodapé.
4. Em Botões, adicione um Resposta rápida Quero reservar e um URL Ver o cardápio, com o endereço do seu cardápio.
5. Clique em Salvar Template e espere o status Aprovado.

O texto completo está em Pronto para copiar. O cupom é um texto fixo no corpo: o mesmo para todos, sem campo extra.

dash.bip.marketing/…/whatsapp/templates/create

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#5. Crie a campanha recorrente

1. Em Campanhas, clique em Nova Campanha.
2. Em Detalhes da Campanha, preencha o Nome da Campanha, escolha o emoji 🎂 e escreva a Descrição.
3. Em Tipo de Agendamento, escolha Recorrente. A aba abre em Diário, às 09:00.
4. Confira o Horário e escolha o Fuso Horário: para Brasília, BRT (Sao Paulo) (-03:00). Abaixo, a BIP escreve a agenda: Todos os dias às 09:00.

dash.bip.marketing/…/campaigns/…

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#6. Ligue a reentrada: é ela que garante o ano que vem

Este é o passo que mais se esquece. Com Permitir Reentrada do Lead desligado, o padrão, cada contato recebe a campanha uma vez só, para sempre. A Marina recebe o parabéns neste ano e, no próximo aniversário, a BIP segura a mensagem.

1. Em Janela de Reentrada do Lead, ligue Permitir Reentrada do Lead.
2. Em Período de Espera (Dias), digite 300.

Com 300 dias, ninguém recebe duas vezes no mesmo ano, e a mensagem do ano seguinte, 365 dias depois, passa com folga. Use um valor bem abaixo de 365: com o número exato, uma diferença de minutos no horário do envio pode segurar o parabéns do ano seguinte.

dash.bip.marketing/…/campaigns/…

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#7. Escolha o canal, o template e o segmento

1. Em Canal, clique em WhatsApp.
2. Em Template, escolha aurora_aniversario_sobremesa. Em Número de telefone, deixe Usar número de telefone padrão da conta ou escolha outro número.
3. Em Mapeamento de variáveis, clique em Adicionar mapeamento de variável. Em Variável, escolha Corpo · {{1}}; em Campo do contato, escolha first name.
4. Em Segmentos, ligue Aniversariantes do dia · WhatsApp.

dash.bip.marketing/…/campaigns/…

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#8. Teste e ative

1. Clique em Salvar → Salvar Rascunho.
2. Clique em Testar Campanha, digite o telefone ou o e-mail de um contato seu na BIP, de preferência você mesmo, e clique em Enviar Teste. A mensagem chega no WhatsApp desse contato, com o primeiro nome dele, e não consome envios.
3. Clique em Salvar → Salvar e Ativar e confirme em Ativar Campanha Recorrente.

A campanha fica Ativo e roda todo dia às 09:00. O teste não precisa ser no dia do seu aniversário: ele envia para o contato que você escolher.

dash.bip.marketing/…/campaigns/…

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#Pronto para copiar

#Planilha modelo

Copie, cole num editor de texto e salve como clientes-aurora.csv. Antes, crie os campos Data de nascimento (tipo Data) e Cidade (tipo Localização).

nome,email,telefone,tags,data_nascimento,cidade
Marina Alves,marina.alves@exemplo.com,41 99876-5432,cliente,12/05/1990,"Curitiba, PR"
Tiago Pereira,tiago.pereira@exemplo.com,41 98765-4321,cliente,03/11/1985,"São José dos Pinhais, PR"
Sofia Costa,,41 99123-4567,cliente,27/08/1994,"Colombo, PR"
Rafael Lima,rafael.lima@exemplo.com,,cliente,15/02/1988,"Curitiba, PR"

#Segmento

Nome: Aniversariantes do dia · WhatsApp. Combine os três critérios com Todos (AND).

Se toda a sua base é da região, tire o critério de cidade. Quem não tem a Cidade preenchida fica de fora do critério de raio.

#Campanha

Aniversário do dia · WhatsApp
Sobremesa por nossa conta para quem faz aniversário hoje. Recorrente diária às 09:00; cada cliente recebe uma vez por ano.

#WhatsApp

Botões: Quero reservar é Resposta rápida; Ver o cardápio é URL fixo, como https://www.exemplo.com.br/cardapio. Um toque em Quero reservar em até 24 horas depois do envio conta como resposta na Taxa de resposta da campanha, e a reserva continua no app WhatsApp Business.

#E-mail

Em Modelos de Email, clique em Novo Modelo. Em Configurações, dê o Nome Aniversário · Padaria Aurora, escolha o Idioma Português e cole o Assunto e a Pré-visualização. Monte os blocos nesta ordem:

Onde aparece [@primeiro nome], digite @first, escolha lead.firstName() e use cliente como Valor de Fallback.

Feliz aniversário, [@primeiro nome]! A sobremesa é por nossa conta 🎂

Passe na Padaria Aurora nos próximos 7 dias e escolha um doce de presente.

Parabéns, [@primeiro nome]! 🎉

Hoje o dia é seu, e a Padaria Aurora quer comemorar junto. Venha tomar um café com a gente nos próximos 7 dias: a sobremesa fica por nossa conta.

Mostre este e-mail no caixa ou informe o cupom NIVEREMAIL. Vale uma sobremesa por pessoa, na loja.

Ver o cardápio

#Como medir

• Antes do envio: abra o segmento. A contagem N de T correspondências mostra quantos clientes fazem aniversário hoje.
• Para conferir a regra: no Valor da data, mude o Tempo Relativo para os dias que faltam até o aniversário de um cliente que você conhece, feche o editor e veja se ele aparece. Depois, volte para 0 e salve.
• Depois das execuções: em Estatísticas da Campanha, Processado (N execuções) soma todos os dias. Acompanhe Enviado, Entregue, Taxa de leitura e Taxa de resposta.
• Reentrada: em Interações do Destinatário, filtre por Rejeitado. O motivo O lead já recebeu esta campanha quer dizer que a reentrada está desligada.
• No caixa: conte os cupons NIVERWHATS e NIVEREMAIL por semana. Um cupom por canal mostra qual deles traz mais gente à padaria.

#Variações

#E-mail ou WhatsApp

• Só e-mail: crie o modelo de e-mail de Pronto para copiar e, no passo 7, escolha Canal Email e o Modelo de E-mail. No segmento, tire o critério de Telefone. O e-mail funciona em qualquer plano, inclusive no gratuito.
• Os dois canais, uma mensagem por pessoa: na lista de campanhas, clique em Duplicar. Na cópia, troque o Canal para Email, escolha o Modelo de E-mail e, em Segmentos, use o segundo segmento. A cópia mantém a agenda e a reentrada. Cada cliente recebe por um canal só:

Para separar os canais, marque na importação, com a tag whatsapp, quem tem telefone: na planilha modelo, escreva "cliente,whatsapp" na coluna tags de cada linha com telefone. O Rafael não tem telefone nem a tag: ele recebe o parabéns por e-mail.

#Aniversário de primeira compra ou de cliente

O modo Aniversário funciona em qualquer campo do tipo Data. Crie um campo como Primeira compra ou Cliente desde, preencha na importação e use a mesma regra: Igual a, Relativo 0 Dias, Aniversário ligado. A Data de Criação não tem o modo Aniversário e, para quem veio por planilha, marca o dia da importação; por isso, guarde a data real num campo.

#Com o Wi-Fi da Easy Auth

Se você usa o Wi-Fi da Easy Auth, a data de nascimento pode vir do próprio EasySpot, sem planilha. Veja Aniversariante do dia no hotspot da Easy Auth.

#Perguntas frequentes

#Por que o cliente não recebeu no aniversário seguinte?

A Janela de Reentrada do Lead estava desligada. Desligada, cada contato recebe a campanha uma vez só, para sempre. Pause a campanha, ligue Permitir Reentrada do Lead com Período de Espera (Dias) de 300 e ative de novo.

#Quem não tem data de nascimento entra no segmento?

Não. O critério só encontra contatos com a Data de nascimento preenchida. Complete a planilha e importe de novo: quem já está na BIP é atualizado pelo e-mail ou pelo telefone, sem duplicar.

#Posso mandar só para quem mora no bairro do restaurante?

Pela localização, não: ela é sempre por cidade, e o raio seleciona cidades. Guarde o bairro num campo do tipo String (por exemplo, Bairro) ou numa tag, na importação, e filtre por Campo ou Tags.

#Quantos envios a campanha usa?

A cada execução, a campanha reserva do saldo do mês a contagem do segmento naquela hora: os aniversariantes do dia. Se o saldo não cobrir todos, a execução daquele dia não sai e ninguém recebe. Acompanhe o uso em Configurações → Cobrança.

#Veja também

• Aniversariante do dia no hotspot da Easy Auth
• Segmentos: os 10 critérios para filtrar contatos
• Campanhas: única, recorrente e por API
• Templates de WhatsApp: criar, sincronizar e usar
• Editor de e-mail: blocos, variáveis e preview
• Importar contatos de uma planilha
• Planos e limites: envios, capacidade e preços
• Aniversários no site da BIP
• BIP para restaurantes