# Conta e equipe: namespaces, convites e papéis

> Cada namespace é uma conta separada na BIP, com contatos, campanhas, plano e equipe próprios. Crie quantos precisar pelo seletor no topo do menu, convide pessoas em Configurações → Usuários com a função Admin ou Usuário e entre com senha ou com um código de 6 dígitos enviado por e-mail.

Fonte: https://wiki.bip.marketing/pt-br/conta-e-equipe · Atualizado: 2026-10-08

<UseCaseMeta effort="nocode" plan="free" />

Uma agência com dez clientes, uma rede com três marcas, uma loja com equipe de marketing: na BIP, cada operação tem o próprio espaço e cada pessoa entra com o próprio login. Você troca de conta em um clique e decide quem administra cada uma.

<Checklist items="Uma conta na BIP (vale o plano gratuito)|A função Admin no namespace, para convidar pessoas e trocar funções|O e-mail de cada pessoa que você vai convidar|Um computador: o painel é feito para telas grandes" />

## O que você vai conseguir

- Um namespace por marca ou cliente, com contatos, campanhas, plano e cobrança separados.
- Troca de conta pelo menu lateral, sem sair e entrar de novo.
- Uma equipe com login próprio, convidada por e-mail, com a função certa para cada pessoa.
- Acesso por senha ou por um código enviado ao e-mail, quando a senha não estiver à mão.

## Como funciona

<Steps items="Crie um namespace para cada marca ou cliente|Convide a equipe por e-mail e escolha a função|Cada pessoa entra com o próprio login e troca de conta pelo seletor" />

**Namespace** é o nome que a BIP dá a cada conta. Tudo vive dentro dele: contatos, segmentos, campanhas, modelos de e-mail, webhooks, WhatsApp, chaves de API, configurações, plano e cobrança. Nada passa de um namespace para outro.

Uma pessoa tem um login só e pode participar de quantos namespaces precisar, com uma função em cada um. Ao entrar no painel:

- quem ainda não tem namespace vai direto para a tela de criação;
- quem tem um entra nele;
- quem tem vários escolhe em **Escolha um namespace para continuar**.

## Passo a passo

### 1. Crie um namespace

1. No topo do menu lateral, abra o seletor de namespace e clique em **+ Criar Novo Namespace**. No primeiro acesso, a BIP já abre essa tela.
2. Em **Nome da Conta**, escreva o nome da marca ou do cliente (por exemplo, _Padaria Aurora_).
3. Em **Idioma**, escolha **Português**. Os grupos e os tópicos padrão do namespace são criados nesse idioma, e os tópicos aparecem para os seus contatos nas preferências de comunicação. O padrão da tela é **Inglês**.
4. Em **Fuso Horário**, confira o fuso. A BIP sugere o do seu computador, como `America/Sao_Paulo (-03:00)`.
5. Clique em **Criar Namespace**.

Todo namespace novo começa no BIP Lite, com 1.000 envios grátis por mês, e você entra nele como **Admin**.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/1-pt-br.png" alt="Tela Criar um novo namespace com Nome da Conta, Idioma e Fuso Horário" url="dash.bip.marketing/namespace-selection?mode=create" />

### 2. Troque de namespace

1. Clique no seletor no topo do menu lateral. Ele mostra o namespace em que você está.
2. Escolha outro da lista. O painel recarrega já na conta escolhida, e o endereço muda para `dash.bip.marketing/<namespace>`.

<Callout type="tip">
Agências: crie um namespace por cliente e dê a cada um o nome do cliente, como _Padaria Aurora_ e _Loja Horizonte_. Assim, contatos, campanhas e cobrança de cada marca ficam separados, e a lista do seletor vira o seu painel de clientes.
</Callout>

<Shot src="/img/conta-e-equipe/2-pt-br.png" alt="Seletor de namespace aberto no topo do menu lateral" url="dash.bip.marketing/…" />

### 3. Confira os dados do namespace

Em **Configurações**, aba **Geral**:

- **Informações da Conta** → **Namespace**: o identificador da conta. Ele aparece no endereço do painel e no script do site. Clique para copiar.
- **Nome da Conta**: o nome que aparece no seletor.
- **Email De (Nome)** e **Email De (Endereço)**: o remetente padrão dos e-mails. Para enviar do seu domínio, veja [Domínio de envio próprio](/pt-br/dominio-de-envio).
- **Idioma**: o idioma do painel neste navegador (**Inglês**, **Português** ou **Espanhol**). A troca vale na hora e a página recarrega.
- **Fuso Horário**: o fuso padrão do namespace, usado como referência nos critérios de data dos segmentos.

Depois de mudar o nome, o remetente ou o fuso, clique em **Salvar**, no topo da página.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/3-pt-br.png" alt="Aba Geral de Configurações com Informações da Conta, remetente, idioma e fuso" url="dash.bip.marketing/…/settings" />

### 4. Convide a equipe

1. Em **Configurações** → **Usuários**, clique em **Convidar Usuário para Participar**.
2. Na janela **Convidar Usuário**, preencha **Email** e **Nome** da pessoa.
3. Em **Função**, escolha **Admin** ou **Usuário**. O padrão é **Usuário**.
4. Personalize o **Assunto do Email** e o **Corpo do Email**. Mantenha `{INVITE_LINK}` no corpo: é ali que a BIP coloca o link do convite. Há um modelo pronto em [Pronto para copiar](#pronto-para-copiar).
5. Clique em **Enviar Convite**.

O convite sai de um endereço da BIP, e o link vale por 7 dias. Se a pessoa já faz parte do namespace, a BIP não envia outro convite.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/4-pt-br.png" alt="Janela Convidar Usuário com e-mail, nome, função, assunto e corpo do convite" url="dash.bip.marketing/…/settings?tab=users" />

### 5. Aceite o convite

Este passo é de quem recebeu o convite.

1. Abra o e-mail e clique no link. A BIP mostra **Complete Seu Convite**.
2. Quem ainda não tem conta na BIP cria a **Senha**, com pelo menos 8 caracteres. Quem já tem só confirma.
3. Clique em **Aceitar Convite**. A pessoa entra direto no namespace, já com a função definida no convite.

Se aparecer **Link de convite inválido ou expirado**, peça um convite novo a um Admin.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/5-pt-br.png" alt="Tela Complete Seu Convite com o campo de senha e o botão Aceitar Convite" url="dash.bip.marketing/accept-invite?token=…" />

### 6. Ajuste funções e acessos

Em **Configurações** → **Usuários**, cada pessoa aparece com nome, e-mail e a função. Os Admins têm um escudo no avatar.

- **Trocar a função**: no seletor ao lado da pessoa, escolha **Admin** ou **Usuário**.
- **Remover do namespace**: clique na lixeira e confirme em **Você tem certeza?**. A pessoa perde o acesso a este namespace; o login dela e os outros namespaces continuam como estão.
- **Editar o próprio perfil**: clique na engrenagem ao lado do seu nome. Em **Editar Usuário**, mude o **Nome** ou defina uma **Nova Senha** (pelo menos 8 caracteres) e repita em **Confirmar Nova Senha**. Clique em **Salvar**.

Você não remove a si mesmo da lista. Para sair de um namespace, peça a outro Admin.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/6-pt-br.png" alt="Lista de usuários com função, engrenagem de edição e lixeira" url="dash.bip.marketing/…/settings?tab=users" />

### 7. Entre com senha ou com código

1. Em [dash.bip.marketing/signin](https://dash.bip.marketing/signin), informe **Email** e **Senha** e clique em **Entrar**.
2. Sem a senha à mão? Digite o e-mail e clique em **Entrar com OTP**. A BIP envia um código de 6 dígitos para esse endereço.
3. Em **Digite o código de verificação**, preencha os 6 dígitos e clique em **Verificar e Entrar**.

O código vale por 10 minutos. Depois de três tentativas erradas, peça outro em **Reenviar código**, que fica disponível 60 segundos após cada envio. O acesso por código funciona para e-mails que já têm conta na BIP. Para voltar ao login normal, clique em **Entrar com senha**.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/7-pt-br.png" alt="Tela de login com os campos Email e Senha e o link Entrar com OTP" url="dash.bip.marketing/signin" />

<Callout type="warning">
O painel é feito para o computador. Em telas pequenas, como a do celular, ele mostra o aviso **Desculpe, ainda não estamos prontos para mobile**. Já as preferências de comunicação que seus contatos abrem pelos e-mails funcionam no celular.
</Callout>

## Referência

### Funções

As funções valem para a gestão da equipe, as **Chaves de API** e os **Domínios de Email**: só Admin convida, troca funções, remove pessoas, cria chaves e cuida do domínio. No resto do painel, Admin e Usuário têm o mesmo acesso.

| O que a pessoa faz em Configurações → Usuários | Admin | Usuário |
| ---------------------------------------------- | ----- | ------- |
| Convidar pessoas                               | Sim   | Não     |
| Trocar a função de alguém                      | Sim   | Não     |
| Remover alguém do namespace                    | Sim   | Não     |
| Editar o próprio nome e a própria senha        | Sim   | Sim     |

Quem cria um namespace entra nele como **Admin**. Quem é convidado recebe a função escolhida no convite.

### Abas de Configurações

| Aba                   | O que tem                                                                                                    |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Geral**             | Namespace, nome da conta, remetente, idioma do painel, fuso, **Campos** personalizados e **KPIs**            |
| **Cobrança**          | Plano, uso de envios e assinatura. Aparece no BIP Lite. Veja [Planos e limites](/pt-br/planos-e-limites)     |
| **Domínios de Email** | Domínios próprios para enviar e-mails. Veja [Domínio de envio próprio](/pt-br/dominio-de-envio)              |
| **Tags**              | **Tags de Contato** e **Tags de Interesse**                                                                  |
| **Grupos**            | Grupos para organizar campanhas, modelos de e-mail, segmentos, webhooks e, no BIP Full, fluxos e formulários |
| **Tópicos**           | Os assuntos que seus contatos escolhem receber. Veja [Conformidade](/pt-br/conformidade)                     |
| **Usuários**          | A equipe do namespace, convites e funções                                                                    |
| **Chaves de API**     | Chaves para integrar sistemas. Veja [API](/pt-br/api)                                                        |

### Campos do convite

| Campo                | Para que serve                                                     |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Email**            | O endereço que recebe o convite e vira o login da pessoa           |
| **Nome**             | O nome da pessoa na equipe                                         |
| **Função**           | **Admin** ou **Usuário**                                           |
| **Assunto do Email** | O assunto do convite                                               |
| **Corpo do Email**   | O texto do convite. `{INVITE_LINK}` vira o link, válido por 7 dias |

### Formas de entrar

| Forma                       | Como funciona                                                                                          |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Senha                       | **Email** e **Senha** (pelo menos 8 caracteres) → **Entrar**                                           |
| Código (**Entrar com OTP**) | 6 dígitos enviados ao e-mail, válidos por 10 minutos, com até três tentativas → **Verificar e Entrar** |

## Pronto para copiar

### Convite para a equipe

Troque _Padaria Aurora_ pelo nome do seu namespace. O corpo é um parágrafo só, com o link no fim.

<Copy label="Assunto do Email">
Convite para a equipe da Padaria Aurora na BIP
</Copy>

<Copy label="Corpo do Email">
Olá! Você foi convidado(a) para a equipe da Padaria Aurora na BIP, onde cuidamos dos nossos contatos e campanhas. Para entrar, clique no link a seguir e conclua seu acesso. O link vale por 7 dias: {INVITE_LINK}
</Copy>

### Nomes de namespace para agências

Um padrão de nomes deixa o seletor fácil de ler quando a lista cresce:

<Copy label="Exemplos de Nome da Conta">
Padaria Aurora
Loja Horizonte
Clínica Vida Leve
Agência Pulso (interno)
</Copy>

## Perguntas frequentes

### Os envios e a cobrança são compartilhados entre namespaces?

Não. Cada namespace tem o próprio plano, a própria capacidade de envios e a própria cobrança. Contatos, campanhas e configurações também ficam separados.

### Quantas pessoas posso convidar?

A equipe não depende do plano. Convide quem precisar, em qualquer namespace em que você seja Admin.

### O convite expirou. E agora?

O link do convite vale por 7 dias. Peça a um Admin que envie de novo em **Configurações** → **Usuários** → **Convidar Usuário para Participar**.

### Uma pessoa da equipe esqueceu a senha. Como ela entra?

Na tela de login, ela digita o e-mail e clica em **Entrar com OTP**. Depois de entrar, define uma senha nova pela engrenagem em **Configurações** → **Usuários**.

## Veja também

- [Primeiros passos na BIP](/pt-br/primeiros-passos)
- [Planos e limites: envios, capacidade e preços](/pt-br/planos-e-limites)
- [Conformidade: portal do contato, opt-out e tópicos](/pt-br/conformidade)
- [API da BIP: chaves, contatos, eventos e disparos](/pt-br/api)
- [Glossário da BIP: os termos do painel](/pt-br/glossario)