# Inauguración de tienda: ciudades en un radio de 30 km

> Importa a los clientes con la ciudad en un campo de tipo Ubicación, arma un segmento con En radio de 30 km desde la ciudad de la tienda y separa a quien tiene teléfono. Programa una campaña de WhatsApp y una de email con fecha, hora y zona horaria, más un recordatorio la mañana de la inauguración.

Fonte: https://wiki.bip.marketing/es-es/inauguracion-ciudades-en-el-radio · Atualizado: 2026-10-08

<UseCaseMeta effort="csv" channel="email,whatsapp" plan="lite" />

Invita a la inauguración de la tienda nueva a quienes viven en las ciudades a no más de 30 km de ella, por WhatsApp o por email, con hora fija y recordatorio el mismo día.

<Checklist items="BIP Lite de pago con WhatsApp conectado (la parte de email funciona en el plan gratuito)|Una hoja de cálculo de clientes con nombre, email o teléfono y la ciudad de cada uno|El campo Ciudad, de tipo Ubicación, creado en Ajustes|Una plantilla de WhatsApp de Marketing aprobada por Meta|Fecha, hora y dirección de la inauguración" />

## Lo que vas a lograr

- Un público con todas las ciudades a no más de 30 km de la tienda nueva, armado a partir de tu hoja de cálculo.
- Quien ya es contacto y visita tu sitio con el script de la BIP también entra, por la ciudad de su última visita.
- La invitación por WhatsApp para quien tiene teléfono y por email para los demás, sin mensajes repetidos.
- Invitación programada con fecha, hora y zona horaria, y un recordatorio la mañana de la inauguración.
- Los envíos de BIP Lite calculados de antemano, sin sorpresas el día.

## Cómo funciona

<Steps items="Trae a los clientes con la ciudad en un campo de tipo Ubicación|Arma el segmento de las ciudades en un radio de 30 km|Programa una campaña por canal, con recordatorio el día" />

**El radio elige ciudades.** La BIP guarda la ubicación de cada contacto como una ciudad, marcada en el mapa por su centro. El círculo de 30 km alrededor de Joinville selecciona las ciudades cuyo centro queda dentro de él, con todos los contactos de esas ciudades. Joinville entra entera, de cualquier barrio, y una ciudad vecina entra o queda fuera completa: si su centro está a 32 km, nadie de allí entra, ni siquiera quien vive cerca del límite. La ubicación no baja a barrio ni a dirección.

**La ciudad viene de un campo Ubicación.** Los contactos que llegan desde una hoja de cálculo o por la API no tienen **Primera / Última ubicación**: esas dos vienen del navegador, cuando la persona se registra o visita tu sitio con el script de la BIP. Por eso, la ciudad de la hoja de cálculo va a un campo personalizado de tipo **Ubicación**. En la importación, la BIP busca cada ciudad por el nombre y guarda la ciudad encontrada, con su punto en el mapa. Quien ya es contacto y visita tu sitio con el script entra por un segundo criterio, la **Última ubicación**, combinado con **Cualquiera (OR)**.

**Cada campaña tiene un canal.** Son dos campañas: una de WhatsApp, para quien tiene teléfono, y una de email, para quien no tiene. Así, cada persona recibe la invitación una sola vez. El recordatorio del día son dos más, duplicadas de las primeras.

<Callout type="warning">
En BIP Lite, cada campaña reserva el conteo de sus segmentos en el momento del envío. Si la capacidad restante no cubre el total, el envío entero no sale: nadie recibe una parte de la campaña. Revisa la tarjeta **Uso** antes de cada fecha. La cuenta está en [Listo para copiar](#listo-para-copiar).
</Callout>

## Paso a paso

La plantilla de WhatsApp depende de la aprobación de Meta. Haz primero el paso 6, para que esté **Aprobada** cuando armes las campañas.

### 1. Crea el campo Ciudad

1. En **Ajustes** → **General**, ve a **Campos** y haz clic en **Añadir campo**.
2. En **Tipo de campo**, elige **Ubicación**.
3. En **Nombre del campo**, escribe _Ciudad_ y haz clic en **Guardar**.

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/1-es-es.png" alt="Campos personalizados en Ajustes con el campo Ciudad de tipo Ubicación" url="dash.bip.marketing/…/settings" />

### 2. Importa la hoja de cálculo con la ciudad

1. En **Leads**, haz clic en **Importar leads** y sube la hoja de cálculo. Hay un modelo en [Listo para copiar](#listo-para-copiar).
2. En **Mapear columnas**, la BIP ya sugiere **Nombre**, **Email** y **Teléfono** por los encabezados `name`, `email` y `phone`. Vincula a mano la columna `ciudad` al campo **Ciudad**, en **Campos personalizados**, y la columna `tags` a **Etiquetas**.
3. En **Validar datos**, deja el **Código de país predeterminado** en Brasil (+55): `47 99123-4567` se convierte en `+5547991234567`. En **Etiquetas**, agrega la etiqueta del lote, como `inauguracion-joinville`.
4. Haz clic en **Siguiente paso**, revisa la ventana **Confirmar importación** y haz clic en **Importar _N_ registro(s)**. Deja la página abierta hasta que aparezca **Importación completada**.

En la columna `tags`, escribe `whatsapp` en cada fila que tiene teléfono (en Excel: `=SI(C2<>"";"whatsapp";"")`). Esa etiqueta separa el canal en el paso 4: quien tiene `whatsapp` recibe por WhatsApp y el resto, por email.

Escribe la ciudad con la sigla del estado, como `Joinville, SC`: la importación guarda la primera ciudad que encuentra con ese nombre, y el estado evita una ciudad del mismo nombre en otro lugar. Si la BIP no encuentra la ciudad, el campo queda vacío en ese contacto y el resto de la fila entra normalmente. Quien ya está en la BIP se reconoce por el email o el teléfono y solo gana el campo **Ciudad**, sin duplicarse.

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/2-es-es.png" alt="Paso Mapear columnas con la columna ciudad vinculada al campo personalizado Ciudad" url="dash.bip.marketing/…/leads/import" />

### 3. Arma el segmento del radio

1. En **Segmentos**, haz clic en **Nuevo segmento**. En **Ajustes**, ponle el **Nombre** _Radio 30 km · Joinville_ y haz clic en **Guardar**.
2. Haz clic en **0 filtro(s) seleccionado(s)** → **Añadir criterios** → **Campo**. En **Campo**, elige **Ciudad (Geo)** y, en **Operador**, **En radio**.
3. Haz clic en **Seleccionar región**. En **Buscar**, escribe `Joinville` y elige la ciudad de Santa Catarina en la lista. En **Radio**, indica `30` y, en **Unidad**, `km`. Haz clic en **Cerrar**.
4. En el mismo filtro, haz clic otra vez en **Añadir criterios** → **Primera / Última ubicación**. En **Tipo**, elige **Última ubicación (Geo)**, el operador **En radio** y el mismo mapa: Joinville, `30`, `km`.
5. Arriba del filtro, en **Coincidencia** … **de los siguientes criterios:**, elige **Cualquiera (OR)**. Entra quien tiene la ciudad importada dentro del radio o visitó tu sitio desde una ciudad dentro de él.
6. Haz clic en **Cerrar**. Revisa **_N_ coincidencias de _T_** y haz clic en **Guardar**.

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/3-es-es.png" alt="Editor de filtros con Ciudad (Geo) y Última ubicación (Geo) En radio de 30 km de Joinville, combinados con Cualquiera (OR)" url="dash.bip.marketing/…/segments/…" />

### 4. Separa a quien recibe por WhatsApp

1. En la lista de **Segmentos**, haz clic en **Duplicar** en el segmento del radio. La copia se abre como **Borrador**.
2. En **Ajustes**, cambia el **Nombre** a _Radio 30 km · Joinville · por WhatsApp_.
3. Abre el **Editor de filtros** y haz clic en **Añadir filtro**. En el filtro nuevo, **Añadir criterios** → **Teléfono**, operador **Empieza con**, valor `+55`.
4. Arriba del editor, entre los filtros, elige **Todos (AND)**. Cierra el editor y haz clic en **Guardar**.
5. Duplica otra vez el segmento del radio y arma _Radio 30 km · Joinville · por email_ de la misma forma, con **Etiquetas** → **No incluye ninguno** → `whatsapp`.

Para quien vino de la hoja de cálculo, los conteos de los dos segmentos suman el del segmento del radio: cada persona recibe por un solo canal. Un contacto que entró por otro camino, como el sitio, sin la etiqueta `whatsapp`, recibe el email aunque también tenga teléfono; si ese teléfono empieza con +55, también recibe la invitación por WhatsApp.

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/4-es-es.png" alt="Editor de filtros con el filtro del radio y un segundo filtro Teléfono Empieza con +55, combinados con Todos (AND)" url="dash.bip.marketing/…/segments/…" />

### 5. Crea el email de la invitación

1. En **Plantillas de email**, haz clic en **Nueva plantilla** y luego en **Ajustes**.
2. En **Nombre**, escribe _Inauguración Joinville · Invitación_. En **Idioma**, elige **Español** (la plantilla nueva empieza en **Inglés**).
3. Completa **Asunto** y **Vista previa** con los textos de [Listo para copiar](#listo-para-copiar) y haz clic en **Guardar**.
4. Arma los bloques en el orden de la tabla de [Listo para copiar](#listo-para-copiar). En el **Botón**, pon en **URL del enlace** la página con la dirección y el mapa de la tienda.
5. Haz clic en **Vista previa** → **Enviar email de vista previa**, revísalo en tu bandeja de entrada y haz clic en **Guardar**.
6. Para el recordatorio, haz clic en **Duplicar** en la lista de plantillas, cambia el **Nombre** a _Inauguración Joinville · Es hoy_, el **Asunto**, la **Vista previa** y los textos, y guarda.

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/5-es-es.png" alt="Editor de email con la invitación a la inauguración de Loja Horizonte en Joinville" url="dash.bip.marketing/…/emails-templates/…" />

### 6. Crea las plantillas de WhatsApp

1. En **WhatsApp**, abre la pestaña **Plantillas** y haz clic en **Crear plantilla**.
2. En **Identidad**, completa el **Nombre (minúsculas)** `horizonte_inauguracao_convite_es`, la **Categoría** **Marketing** y el **Idioma** **Spanish (LATAM)**.
3. En **Encabezado**, elige el **Tipo de encabezado** **Texto** y escribe el **Texto del encabezado**. En **Cuerpo**, pega el **Texto del cuerpo** con `{{1}}` y, en **Muestras de variables**, completa un nombre, como _Marina_. En **Pie**, escribe la línea fija.
4. En **Botones**, haz clic en **Agregar botón**: uno de **Tipo** **URL**, con el **Texto** _Cómo llegar_ y la dirección completa de la página de la tienda, y otro de **Respuesta rápida**, con el **Texto** _Voy a ir_.
5. Haz clic en **Guardar plantilla**. El estado empieza en **Pendiente** y cambia solo a **Aprobada**.
6. Repite con `horizonte_inauguracao_hoje_es`, la plantilla del recordatorio.

Los textos y el JSON para **Importar desde JSON** están en [Listo para copiar](#listo-para-copiar).

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/6-es-es.png" alt="Nueva plantilla de WhatsApp horizonte_inauguracao_convite_es, categoría Marketing, con encabezado, cuerpo, pie y botones" url="dash.bip.marketing/…/whatsapp/templates/create" />

### 7. Programa la invitación en los dos canales

1. En **Campañas**, haz clic en **Nueva campaña**. En **Nombre de la campaña**, escribe _Inauguración Joinville · Invitación · Email_ y elige el **Grupo**.
2. En **Tipo de Programación**, elige **Único**. En **Fecha de inicio**, elige `30/10/2026`; en **Hora**, `10:00`; en **Zona horaria**, **BRT (Sao Paulo) (-03:00)**.
3. Deja **Permitir Reingreso del Lead** desactivado: cada persona recibe la invitación una vez.
4. En **Canal**, elige **Email**. En **Nombre del remitente**, escribe _Loja Horizonte_ y, en **Plantilla de email**, activa _Inauguración Joinville · Invitación_.
5. En **Segmentos**, activa solo _Radio 30 km · Joinville · por email_.
6. Haz clic en **Guardar** → **Guardar borrador** y luego en **Probar campaña**. Indica el email de un contacto que ya está en la BIP, de preferencia tú mismo, y haz clic en **Enviar prueba**.
7. Haz clic en **Guardar** → **Guardar y programar** y confirma en **Programar campaña**. La campaña pasa al estado **Programado**.
8. En la lista de **Campañas**, haz clic en **Duplicar** en esa campaña. En la copia, cambia el nombre a _Inauguración Joinville · Invitación · WhatsApp_ y el **Canal** a **WhatsApp**. La copia viene con la **Fecha de inicio** en blanco: elige otra vez `30/10/2026`, `10:00` y la zona horaria.
9. En **Plantilla de WhatsApp**, elige `horizonte_inauguracao_convite_es`. En **Asignación de variables**, haz clic en **Añadir asignación de variable** y vincula **Cuerpo · {{1}}** a **first name**.
10. En **Segmentos**, desactiva el segmento por email y activa _Radio 30 km · Joinville · por WhatsApp_. Prueba con un contacto tuyo que tenga teléfono y prográmala de la misma forma.

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/7-es-es.png" alt="Campaña Único con Fecha de inicio 30/10/2026, Hora 10:00 y Zona horaria BRT (Sao Paulo)" url="dash.bip.marketing/…/campaigns/…" />

### 8. Programa el recordatorio del día

1. En la lista de **Campañas**, duplica la campaña de email de la invitación. Cambia el nombre a _Inauguración Joinville · Es hoy · Email_. La **Fecha de inicio** de la copia viene en blanco: elige `07/11/2026`, la **Hora** `08:00` y la zona horaria.
2. En **Plantilla de email**, activa _Inauguración Joinville · Es hoy_. Prueba y programa.
3. Duplica la campaña de WhatsApp de la invitación. Cambia el nombre, elige la fecha y la hora de la misma forma y la plantilla `horizonte_inauguracao_hoje_es`. Al cambiar la plantilla, la asignación se borra: vincula otra vez **Cuerpo · {{1}}** a **first name**. Prueba y programa.

Cada copia es una campaña nueva, así que quien recibió la invitación también recibe el recordatorio. En la lista, las cuatro campañas aparecen con el tipo **Programado**.

<Callout type="warning">
Revisa la **Fecha de inicio** antes de guardar cada copia. En blanco, la opción pasa a ser **Guardar y enviar**, y la campaña sale en cuanto confirmas.
</Callout>

<Shot src="/img/inauguracao-cidades-no-raio/8-es-es.png" alt="Lista de campañas con la invitación y el recordatorio de la inauguración, por email y por WhatsApp, programados" url="dash.bip.marketing/…/campaigns" />

## Listo para copiar

### Hoja de cálculo de ejemplo

Copia, pega en un editor de texto y guarda como `clientes-joinville.csv`. La columna `ciudad` va al campo **Ciudad** (tipo **Ubicación**).

<Copy label="clientes-joinville.csv" code>
name,email,phone,ciudad,tags
Marina Alves,marina.alves@exemplo.com,47 99123-4567,"Joinville, SC",whatsapp
Tiago Pereira,tiago.pereira@exemplo.com,,"Araquari, SC",
Sofia Costa,,47 98876-5432,"Joinville, SC",whatsapp
Rafael Lima,rafael.lima@exemplo.com,41 99765-4321,"Curitiba, PR",whatsapp
</Copy>

| Contacto      | Ciudad    | ¿Entra en el radio de 30 km de Joinville?                    | Recibe por |
| ------------- | --------- | ------------------------------------------------------------ | ---------- |
| Marina Alves  | Joinville | Sí                                                           | WhatsApp   |
| Tiago Pereira | Araquari  | Sí                                                           | Email      |
| Sofia Costa   | Joinville | Sí                                                           | WhatsApp   |
| Rafael Lima   | Curitiba  | No: el centro de Curitiba está a más de 30 km de Joinville   | —          |

Marina tiene email y teléfono y recibe solo por WhatsApp. Tiago no tiene teléfono y recibe el email.

### Segmentos

**Radio 30 km · Joinville**. Los dos criterios van en el mismo filtro, con **Cualquiera (OR)**.

| Filtro | Criterio                                            | Operador | Valor                                       |
| ------ | --------------------------------------------------- | -------- | ------------------------------------------- |
| 1      | Campo → Ciudad (Geo)                                | En radio | Buscar `Joinville`, Radio `30`, Unidad `km` |
| 1      | Primera / Última ubicación → Última ubicación (Geo) | En radio | Buscar `Joinville`, Radio `30`, Unidad `km` |

**Radio 30 km · Joinville · por WhatsApp**. Filtro 1 con **Cualquiera (OR)**; entre los filtros, **Todos (AND)**.

| Filtro | Criterio                                            | Operador    | Valor                                       |
| ------ | --------------------------------------------------- | ----------- | ------------------------------------------- |
| 1      | Campo → Ciudad (Geo)                                | En radio    | Buscar `Joinville`, Radio `30`, Unidad `km` |
| 1      | Primera / Última ubicación → Última ubicación (Geo) | En radio    | Buscar `Joinville`, Radio `30`, Unidad `km` |
| 2      | Teléfono                                            | Empieza con | `+55`                                       |

**Radio 30 km · Joinville · por email**. Igual al anterior, con otro criterio en el filtro 2: queda fuera quien fue marcado con la etiqueta `whatsapp` en la hoja de cálculo.

| Filtro | Criterio                                            | Operador           | Valor                                       |
| ------ | --------------------------------------------------- | ------------------ | ------------------------------------------- |
| 1      | Campo → Ciudad (Geo)                                | En radio           | Buscar `Joinville`, Radio `30`, Unidad `km` |
| 1      | Primera / Última ubicación → Última ubicación (Geo) | En radio           | Buscar `Joinville`, Radio `30`, Unidad `km` |
| 2      | Etiquetas                                           | No incluye ninguno | `whatsapp`                                  |

<Copy label="Nombres y descripciones de los segmentos">
📍 Radio 30 km · Joinville — Ciudades a no más de 30 km de Joinville, por el campo Ciudad o por la última visita al sitio
💬 Radio 30 km · Joinville · por WhatsApp — Recibe la inauguración por WhatsApp
📧 Radio 30 km · Joinville · por email — Recibe la inauguración por email
</Copy>

### Email de la invitación

Donde aparece `[@primer nombre]`, escribe `@first`, elige `lead.firstName()` y usa `cliente` como **Valor de respaldo**. Cambia la dirección y el enlace por los de tu tienda.

<Copy label="Asunto">
[@primer nombre], Loja Horizonte abre en Joinville el 7 de noviembre
</Copy>

<Copy label="Vista previa">
Sábado a las 9:00, en Avenida Horizonte, 1500. Regalo para los primeros 100 clientes.
</Copy>

<Copy label="Encabezado">
¡Loja Horizonte llegó a Joinville, [@primer nombre]!
</Copy>

<Copy label="Texto">
El sábado 7 de noviembre abrimos la primera Loja Horizonte de Joinville. Estás en nuestra zona y eres de los primeros en saberlo.

En los tres primeros días, toda la tienda tiene precios de inauguración. Y los primeros 100 clientes del sábado se llevan un regalo de la casa.
</Copy>

<Copy label="Botón — Nombre">
Ver cómo llegar
</Copy>

<Copy label="Texto — dirección y horario">
Avenida Horizonte, 1500, Centro, Joinville (SC). Sábado 7 de noviembre, de 9:00 a 20:00.
</Copy>

| Orden | Bloque                     | Ajuste sugerido                                               |
| ----- | -------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| 1     | **Añadir imagen**          | Logo de Loja Horizonte, **Ancho máximo (px)** 160             |
| 2     | **Añadir imagen**          | La fachada o el arte de la inauguración                       |
| 3     | **Añadir encabezado**      | El encabezado con el nombre                                   |
| 4     | **Añadir texto**           | Los dos párrafos de la invitación                             |
| 5     | **Añadir botón**           | _Ver cómo llegar_, con la página de la dirección de la tienda |
| 6     | **Añadir texto**           | Dirección y horario                                           |
| 7     | **Agregar Redes Sociales** | Solo las redes que usa la tienda                              |

### Email del día

<Copy label="Asunto">
Es hoy, [@primer nombre]: Loja Horizonte abre a las 9:00 en Joinville
</Copy>

<Copy label="Vista previa">
Avenida Horizonte, 1500, Centro. Los primeros 100 clientes se llevan un regalo.
</Copy>

<Copy label="Encabezado">
¡Hoy es la inauguración!
</Copy>

<Copy label="Texto">
Las puertas de Loja Horizonte se abren a las 9:00, en Avenida Horizonte, 1500, Centro, Joinville. Pasa a conocer la tienda, aprovechar los precios de inauguración y llevarte tu regalo.
</Copy>

### Plantillas de WhatsApp

<WaTemplate name="horizonte_inauguracao_convite_es" category="MARKETING" header="Loja Horizonte llegó a Joinville" footer="Loja Horizonte · Joinville (SC)" buttons="Cómo llegar|Voy a ir">
¡Hola, {{1}}! El sábado 7 de noviembre, a las 9:00, Loja Horizonte abre sus puertas en Joinville, en Avenida Horizonte, 1500, Centro. En los tres primeros días, toda la tienda tiene precios de inauguración, y los primeros 100 clientes se llevan un regalo. ¡Te esperamos!
</WaTemplate>

Botón **URL** _Cómo llegar_: `https://www.exemplo.com.br/joinville`. Botón de **Respuesta rápida**: _Voy a ir_. Quien lo toca hasta 24 horas después del envío entra en la **Tasa de respuesta**, y la conversación sigue en la app WhatsApp Business.

<WaTemplate name="horizonte_inauguracao_hoje_es" category="MARKETING" header="¡Es hoy!" footer="Loja Horizonte · Joinville (SC)" buttons="Cómo llegar">
¡Buenos días, {{1}}! Hoy, desde las 9:00, Loja Horizonte abre sus puertas en Avenida Horizonte, 1500, Centro, en Joinville. Los primeros 100 clientes se llevan un regalo. ¡Nos vemos!
</WaTemplate>

| Variable en la campaña | Campo del lead | Valor de ejemplo |
| ---------------------- | -------------- | ---------------- |
| **Cuerpo · {{1}}**     | **first name** | Marina           |

La asignación es la misma en las dos plantillas. Pega el JSON en **WhatsApp** → **Plantillas** → **Importar desde JSON** para crear las dos de una vez:

<Copy label="plantillas-inauguracion.json" code>
[
  {
    "name": "horizonte_inauguracao_convite_es",
    "category": "MARKETING",
    "language": "es",
    "components": [
      { "type": "HEADER", "format": "TEXT", "text": "Loja Horizonte llegó a Joinville" },
      { "type": "BODY", "text": "¡Hola, {{1}}! El sábado 7 de noviembre, a las 9:00, Loja Horizonte abre sus puertas en Joinville, en Avenida Horizonte, 1500, Centro. En los tres primeros días, toda la tienda tiene precios de inauguración, y los primeros 100 clientes se llevan un regalo. ¡Te esperamos!", "example": { "body_text": [["Marina"]] } },
      { "type": "FOOTER", "text": "Loja Horizonte · Joinville (SC)" },
      { "type": "BUTTONS", "buttons": [
        { "type": "URL", "text": "Cómo llegar", "url": "https://www.exemplo.com.br/joinville" },
        { "type": "QUICK_REPLY", "text": "Voy a ir" }
      ] }
    ]
  },
  {
    "name": "horizonte_inauguracao_hoje_es",
    "category": "MARKETING",
    "language": "es",
    "components": [
      { "type": "HEADER", "format": "TEXT", "text": "¡Es hoy!" },
      { "type": "BODY", "text": "¡Buenos días, {{1}}! Hoy, desde las 9:00, Loja Horizonte abre sus puertas en Avenida Horizonte, 1500, Centro, en Joinville. Los primeros 100 clientes se llevan un regalo. ¡Nos vemos!", "example": { "body_text": [["Marina"]] } },
      { "type": "FOOTER", "text": "Loja Horizonte · Joinville (SC)" },
      { "type": "BUTTONS", "buttons": [
        { "type": "URL", "text": "Cómo llegar", "url": "https://www.exemplo.com.br/joinville" }
      ] }
    ]
  }
]
</Copy>

### Agenda de las campañas

Todas de tipo **Único**, con **Zona horaria** **BRT (Sao Paulo) (-03:00)** y **Permitir Reingreso del Lead** desactivado. Los envíos reservados son de un ejemplo con 4.800 contactos en el radio: 3.600 por WhatsApp y 1.200 por email.

| Campaña                                        | Canal    | Segmento                               | Fecha de inicio | Hora  | Envíos reservados |
| ---------------------------------------------- | -------- | -------------------------------------- | --------------- | ----- | ----------------- |
| Inauguración Joinville · Invitación · Email    | Email    | Radio 30 km · Joinville · por email    | 30/10/2026      | 10:00 | 1.200             |
| Inauguración Joinville · Invitación · WhatsApp | WhatsApp | Radio 30 km · Joinville · por WhatsApp | 30/10/2026      | 10:00 | 3.600             |
| Inauguración Joinville · Es hoy · Email        | Email    | Radio 30 km · Joinville · por email    | 07/11/2026      | 08:00 | 1.200             |
| Inauguración Joinville · Es hoy · WhatsApp     | WhatsApp | Radio 30 km · Joinville · por WhatsApp | 07/11/2026      | 08:00 | 3.600             |
| **Total**                                      |          |                                        |                 |       | **9.600**         |

Si las dos campañas de cada fecha usaran el segmento del radio entero, cada una reservaría 4.800, y el total llegaría a 19.200, con quien tiene email y teléfono recibiendo por los dos canales. Los segmentos separados reducen la reserva a la mitad.

<Copy label="Nombres de las campañas">
📧 Inauguración Joinville · Invitación · Email
💬 Inauguración Joinville · Invitación · WhatsApp
📧 Inauguración Joinville · Es hoy · Email
💬 Inauguración Joinville · Es hoy · WhatsApp
</Copy>

## Cómo medir

- **Antes de programar**: cierra el **Editor de filtros** de cada segmento y anota **_N_ coincidencias de _T_**. Para los contactos de la hoja de cálculo, los segmentos por WhatsApp y por email suman el segmento del radio.
- **Antes de cada fecha**: en la tarjeta **Uso**, el **Restante** tiene que cubrir los envíos reservados de esa fecha. En el ejemplo, 4.800 en cada una.
- **Invitación por email**: en **Estadísticas de la campaña**, sigue **Entregado**, **Tasa de apertura** y **Tasa de clics**. En **Enlaces más clicados**, el _Ver cómo llegar_ muestra quién buscó la dirección.
- **Invitación por WhatsApp**: sigue **Entregado**, **Tasa de lectura** y **Tasa de respuesta**. Cada toque en _Voy a ir_ cuenta como respuesta.
- **Quién se interesó**: en **Interacciones del destinatario**, filtra por **Clicado** y haz clic en **Ver Lead** para abrir el perfil de cada persona.

## Variaciones

### Solo email, en el plan gratuito

El plan gratuito no tiene WhatsApp, pero hace la parte de email: usa el segmento del radio entero en las dos campañas de email, invitación y recordatorio. Los 1.000 envíos gratis del mes cubren las dos si el segmento tiene hasta 500 contactos.

### Los dos canales para todos

¿Quieres que quien tiene email y teléfono reciba por los dos? Usa el segmento _Radio 30 km · Joinville_ en las dos campañas, la de email y la de WhatsApp. Cada campaña reserva el conteo entero del segmento, y quien no tiene teléfono aparece en **Errores** en la campaña de WhatsApp.

### Un radio mayor o una ciudad más

Para llegar a más ciudades, aumenta el **Radio** en los dos criterios del filtro 1. Para incluir una ciudad específica que quedó fuera, agrega al filtro 1 el criterio **Campo** → **Ciudad (City)** → **Contiene** → el nombre de la ciudad. Con **Cualquiera (OR)**, entra junto con las del radio.

### Contactos que llegan por la API

Por la API, envía la ciudad en el campo **Ciudad**, igual que en la hoja de cálculo. La BIP busca la ciudad por el nombre y la guarda en el campo **Ubicación**:

<Copy label="Fragmento del POST /api/leads" code>
"fields": [{ "key": "Ciudad", "value": "Joinville, SC" }]
</Copy>

Mira el cuerpo completo en [API: envía contactos automáticamente](/es-es/api).

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué los contactos de la hoja de cálculo no entran por la Última ubicación?

La **Primera / Última ubicación** viene del navegador: del registro que hace la propia persona y de las visitas a tu sitio con el script de la BIP. Los contactos importados o creados por la API no tienen esas dos. Para ellos, la ciudad queda en el campo **Ciudad**, de tipo **Ubicación**, y el filtro es **Campo** → **Ciudad (Geo)**.

### ¿Se puede invitar solo a un barrio de Joinville?

Por la ubicación, no: es siempre por ciudad, y el radio selecciona las ciudades cuyo centro queda dentro del círculo. Para hablarle a un barrio, guarda el barrio en una columna vinculada a un campo de tipo Cadena, como _Barrio_, y filtra por **Campo** → **Barrio** → **Es igual a** → el nombre del barrio.

### ¿Quien tiene email y teléfono recibe la invitación dos veces?

Con los segmentos de esta guía, no: quien vino de la hoja de cálculo con teléfono recibe solo por WhatsApp, y el email va para quien no tiene. Si usas el segmento del radio entero en las dos campañas, esa persona recibe por los dos canales.

### ¿Y si cambia la fecha de la inauguración?

Abre cada campaña programada y haz clic en **Pausar Campaña para Editar**. Cambia la **Fecha de inicio**, ajusta el texto de la plantilla de email y haz clic en **Guardar** → **Guardar y programar**. Las plantillas de WhatsApp aprobadas no cambian: para una fecha nueva en el texto, crea otra plantilla con un nombre nuevo.

## Ver también

- [Segmentos: los 10 criterios para filtrar contactos](/es-es/segmentos)
- [Importar contactos desde una hoja de cálculo](/es-es/importar-contactos)
- [Campañas: únicas, recurrentes y por API](/es-es/campanas)
- [Plantillas de WhatsApp: crear, sincronizar y usar](/es-es/plantillas-whatsapp)
- [Editor de email: bloques, variables y vista previa](/es-es/editor-de-email)
- [Planes y límites: envíos, capacidad y precios](/es-es/planes-y-limites)
- [Script del sitio: páginas vistas y clics vinculados al contacto](/es-es/script-del-sitio)
- [Marketing por ubicación en el sitio de la BIP](https://bip.marketing/es-es/use-cases/geo-local)
- [BIP para el comercio minorista](https://bip.marketing/es-es/solutions/retail)