# Cuenta y equipo: espacios de nombres, invitaciones y roles

> Cada espacio de nombres es una cuenta separada en la BIP, con contactos, campañas, plan y equipo propios. Crea los que necesites desde el selector arriba del menú, invita a personas en Ajustes → Usuarios con el rol Admin o Usuario y entra con contraseña o con un código de 6 dígitos enviado por email.

Fonte: https://wiki.bip.marketing/es-es/cuenta-y-equipo · Atualizado: 2026-10-08

<UseCaseMeta effort="nocode" plan="free" />

Una agencia con diez clientes, una cadena con tres marcas, una tienda con equipo de marketing: en la BIP, cada operación tiene su propio espacio y cada persona entra con su propio usuario. Cambias de cuenta con un clic y decides quién administra cada una.

<Checklist items="Una cuenta en la BIP (sirve el plan gratuito)|El rol Admin en el espacio de nombres, para invitar a personas y cambiar roles|El email de cada persona que vas a invitar|Una computadora: el panel está hecho para pantallas grandes" />

## Lo que vas a lograr

- Un espacio de nombres por marca o cliente, con contactos, campañas, plan y facturación separados.
- Cambio de cuenta desde el menú lateral, sin cerrar sesión y volver a entrar.
- Un equipo con acceso propio, invitado por email, con el rol adecuado para cada persona.
- Acceso con contraseña o con un código enviado al email, para cuando no tengas la contraseña a mano.

## Cómo funciona

<Steps items="Crea un espacio de nombres para cada marca o cliente|Invita al equipo por email y elige el rol|Cada persona entra con su propio usuario y cambia de cuenta desde el selector" />

**Espacio de nombres** (namespace) es el nombre que la BIP le da a cada cuenta. Todo vive dentro de él: contactos, segmentos, campañas, plantillas de email, webhooks, WhatsApp, claves de API, ajustes, plan y facturación. Nada pasa de un espacio de nombres a otro.

Una persona tiene un solo usuario y puede participar en todos los espacios de nombres que necesite, con un rol en cada uno. Al entrar al panel:

- quien todavía no tiene espacio de nombres va directo a la pantalla de creación;
- quien tiene uno entra directamente en él;
- quien tiene varios elige en **Elige un espacio de nombres para continuar**.

## Paso a paso

### 1. Crea un espacio de nombres

1. Arriba del menú lateral, abre el selector de espacios de nombres y haz clic en **+ Crear nuevo espacio de nombres**. En el primer acceso, la BIP ya abre esa pantalla.
2. En **Nombre de la cuenta**, escribe el nombre de la marca o del cliente (por ejemplo, _Padaria Aurora_).
3. En **Idioma**, elige **Español**. Los grupos y los temas predeterminados del espacio de nombres se crean en ese idioma, y tus contactos ven los temas en sus preferencias de comunicación. La opción predeterminada de la pantalla es **Inglés**.
4. En **Zona horaria**, revisa la zona. La BIP sugiere la de tu computadora, como `America/Sao_Paulo (-03:00)`.
5. Haz clic en **Crear espacio de nombres**.

Todo espacio de nombres nuevo empieza en BIP Lite, con 1.000 envíos gratis al mes, y tú entras en él como **Admin**.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/1-es-es.png" alt="Pantalla Crear un nuevo espacio de nombres con Nombre de la cuenta, Idioma y Zona horaria" url="dash.bip.marketing/namespace-selection?mode=create" />

### 2. Cambia de espacio de nombres

1. Haz clic en el selector arriba del menú lateral. Muestra el espacio de nombres en el que estás.
2. Elige otro de la lista. El panel se recarga ya en la cuenta elegida, y la dirección cambia a `dash.bip.marketing/<namespace>`.

<Callout type="tip">
Agencias: crea un espacio de nombres por cliente y ponle a cada uno el nombre del cliente, como _Padaria Aurora_ y _Loja Horizonte_. Así, los contactos, las campañas y la facturación de cada marca quedan separados, y la lista del selector se convierte en tu panel de clientes.
</Callout>

<Shot src="/img/conta-e-equipe/2-es-es.png" alt="Selector de espacios de nombres abierto arriba del menú lateral" url="dash.bip.marketing/…" />

### 3. Revisa los datos del espacio de nombres

En **Ajustes**, pestaña **General**:

- **Información de la cuenta** → **Espacio de nombres**: el identificador de la cuenta. Aparece en la dirección del panel y en el script del sitio. Haz clic para copiarlo.
- **Nombre de la cuenta**: el nombre que aparece en el selector.
- **Email De (Nombre)** y **Email De (Dirección)**: el remitente predeterminado de los emails. Para enviar desde tu dominio, consulta [Dominio de envío propio](/es-es/dominio-de-envio).
- **Idioma**: el idioma del panel en este navegador (**Inglés**, **Portugués** o **Español**). El cambio se aplica al instante y la página se recarga.
- **Zona horaria**: la zona horaria predeterminada del espacio de nombres, que sirve de referencia en los criterios de fecha de los segmentos.

Después de cambiar el nombre, el remitente o la zona horaria, haz clic en **Guardar**, arriba de la página.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/3-es-es.png" alt="Pestaña General de Ajustes con Información de la cuenta, remitente, idioma y zona horaria" url="dash.bip.marketing/…/settings" />

### 4. Invita al equipo

1. En **Ajustes** → **Usuarios**, haz clic en **Invitar usuario a unirse**.
2. En la ventana **Invitar usuario**, completa el **Email** y el **Nombre** de la persona.
3. En **Rol**, elige **Admin** o **Usuario**. La opción predeterminada es **Usuario**.
4. Personaliza el **Asunto del email** y el **Cuerpo del email**. Mantén `{INVITE_LINK}` en el cuerpo: ahí es donde la BIP pone el enlace de la invitación. Hay un modelo listo en [Listo para copiar](#listo-para-copiar).
5. Haz clic en **Enviar invitación**.

La invitación sale de una dirección de la BIP, y el enlace vale por 7 días. Si la persona ya forma parte del espacio de nombres, la BIP no envía otra invitación.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/4-es-es.png" alt="Ventana Invitar usuario con el email, el nombre, el rol, el asunto y el cuerpo de la invitación" url="dash.bip.marketing/…/settings?tab=users" />

### 5. Acepta la invitación

Este paso es de quien recibió la invitación.

1. Abre el email y haz clic en el enlace. La BIP muestra **Completa tu invitación**.
2. Quien todavía no tiene cuenta en la BIP crea la **Contraseña**, con al menos 8 caracteres. Quien ya tiene una solo confirma.
3. Haz clic en **Aceptar invitación**. La persona entra directo al espacio de nombres, ya con el rol definido en la invitación.

Si aparece **Enlace de invitación inválido o caducado**, pide una invitación nueva a un Admin.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/5-es-es.png" alt="Pantalla Completa tu invitación con el campo de contraseña y el botón Aceptar invitación" url="dash.bip.marketing/accept-invite?token=…" />

### 6. Ajusta roles y accesos

En **Ajustes** → **Usuarios**, cada persona aparece con su nombre, su email y su rol. Los Admins tienen un escudo en el avatar.

- **Cambiar el rol**: en el selector junto a la persona, elige **Admin** o **Usuario**.
- **Quitar del espacio de nombres**: haz clic en la papelera y confirma en **¿Estás seguro?**. La persona pierde el acceso a este espacio de nombres; su usuario y sus otros espacios de nombres siguen como están.
- **Editar tu propio perfil**: haz clic en el engranaje junto a tu nombre. En **Editar usuario**, cambia el **Nombre** o define una **Nueva contraseña** (al menos 8 caracteres) y repítela en **Confirmar nueva contraseña**. Haz clic en **Guardar**.

No puedes quitarte a ti mismo de la lista. Para salir de un espacio de nombres, pídeselo a otro Admin.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/6-es-es.png" alt="Lista de usuarios con el rol, el engranaje de edición y la papelera" url="dash.bip.marketing/…/settings?tab=users" />

### 7. Entra con contraseña o con código

1. En [dash.bip.marketing/signin](https://dash.bip.marketing/signin), escribe tu **Email** y tu **Contraseña** y haz clic en **Iniciar sesión**.
2. ¿No tienes la contraseña a mano? Escribe tu email y haz clic en **Iniciar sesión con OTP**. La BIP envía un código de 6 dígitos a esa dirección.
3. En **Introduce el código de verificación**, completa los 6 dígitos y haz clic en **Verificar e Iniciar sesión**.

El código vale por 10 minutos. Después de tres intentos fallidos, pide otro en **Reenviar código**, que queda disponible 60 segundos después de cada envío. El acceso con código funciona para emails que ya tienen cuenta en la BIP. Para volver al inicio de sesión normal, haz clic en **Iniciar sesión con contraseña**.

<Shot src="/img/conta-e-equipe/7-es-es.png" alt="Pantalla de inicio de sesión con los campos Email y Contraseña y el enlace Iniciar sesión con OTP" url="dash.bip.marketing/signin" />

<Callout type="warning">
El panel está hecho para la computadora. En pantallas pequeñas, como la del celular, muestra el aviso **Lo sentimos, aún no estamos listos para móviles**. En cambio, las preferencias de comunicación que tus contactos abren desde los emails sí funcionan en el celular.
</Callout>

## Referencia

### Roles

Los roles valen para la gestión del equipo, las **Claves de API** y los **Dominios de Email**: solo un Admin invita, cambia roles, quita personas, crea claves y se encarga del dominio. En el resto del panel, Admin y Usuario tienen el mismo acceso.

| Qué hace la persona en Ajustes → Usuarios | Admin | Usuario |
| --- | --- | --- |
| Invitar a personas | Sí | No |
| Cambiar el rol de alguien | Sí | No |
| Quitar a alguien del espacio de nombres | Sí | No |
| Editar su propio nombre y su propia contraseña | Sí | Sí |

Quien crea un espacio de nombres entra en él como **Admin**. Quien recibe una invitación obtiene el rol elegido en ella.

### Pestañas de Ajustes

| Pestaña | Qué contiene |
| --- | --- |
| **General** | Espacio de nombres, nombre de la cuenta, remitente, idioma del panel, zona horaria, **Campos** personalizados y **KPIs** |
| **Facturación** | Plan, uso de envíos y suscripción. Aparece en BIP Lite. Consulta [Planes y límites](/es-es/planes-y-limites) |
| **Dominios de Email** | Dominios propios para enviar emails. Consulta [Dominio de envío propio](/es-es/dominio-de-envio) |
| **Etiquetas** | **Etiquetas de lead** y **Etiquetas de interés** |
| **Grupos** | Grupos para organizar campañas, plantillas de email, segmentos, webhooks y, en BIP Full, flujos y formularios |
| **Temas** | Los asuntos que tus contactos eligen recibir. Consulta [Cumplimiento](/es-es/cumplimiento) |
| **Usuarios** | El equipo del espacio de nombres, las invitaciones y los roles |
| **Claves de API** | Claves para integrar sistemas. Consulta [API](/es-es/api) |

### Campos de la invitación

| Campo | Para qué sirve |
| --- | --- |
| **Email** | La dirección que recibe la invitación y se convierte en el usuario de la persona |
| **Nombre** | El nombre de la persona en el equipo |
| **Rol** | **Admin** o **Usuario** |
| **Asunto del email** | El asunto de la invitación |
| **Cuerpo del email** | El texto de la invitación. `{INVITE_LINK}` se convierte en el enlace, válido por 7 días |

### Formas de entrar

| Forma | Cómo funciona |
| --- | --- |
| Contraseña | **Email** y **Contraseña** (al menos 8 caracteres) → **Iniciar sesión** |
| Código (**Iniciar sesión con OTP**) | 6 dígitos enviados al email, válidos por 10 minutos, con hasta tres intentos → **Verificar e Iniciar sesión** |

## Listo para copiar

### Invitación para el equipo

Cambia _Padaria Aurora_ por el nombre de tu espacio de nombres. El cuerpo es un solo párrafo, con el enlace al final.

<Copy label="Asunto del email">
Invitación al equipo de Padaria Aurora en la BIP
</Copy>

<Copy label="Cuerpo del email">
¡Hola! Te invitamos a unirte al equipo de Padaria Aurora en la BIP, donde gestionamos nuestros contactos y campañas. Para entrar, abre el siguiente enlace y completa tu acceso. El enlace vale por 7 días: {INVITE_LINK}
</Copy>

### Nombres de espacios de nombres para agencias

Un patrón de nombres hace que el selector se lea fácil cuando la lista crece:

<Copy label="Ejemplos de Nombre de la cuenta">
Padaria Aurora
Loja Horizonte
Clínica Vida Leve
Agência Pulso (interno)
</Copy>

## Preguntas frecuentes

### ¿Los envíos y la facturación se comparten entre espacios de nombres?

No. Cada espacio de nombres tiene su propio plan, su propia capacidad de envíos y su propia facturación. Los contactos, las campañas y los ajustes también quedan separados.

### ¿A cuántas personas puedo invitar?

El equipo no depende del plan. Invita a quien necesites, en cualquier espacio de nombres en el que seas Admin.

### La invitación caducó. ¿Y ahora?

El enlace de la invitación vale por 7 días. Pídele a un Admin que la envíe otra vez en **Ajustes** → **Usuarios** → **Invitar usuario a unirse**.

### Una persona del equipo olvidó su contraseña. ¿Cómo entra?

En la pantalla de inicio de sesión, escribe su email y hace clic en **Iniciar sesión con OTP**. Después de entrar, define una contraseña nueva desde el engranaje en **Ajustes** → **Usuarios**.

## Ver también

- [Primeros pasos en la BIP](/es-es/primeros-pasos)
- [Planes y límites: envíos, capacidad y precios](/es-es/planes-y-limites)
- [Cumplimiento: portal de preferencias, bajas y temas](/es-es/cumplimiento)
- [API de la BIP: claves, contactos, eventos y disparos](/es-es/api)
- [Glosario de la BIP: los términos del panel](/es-es/glosario)